Annonce non disponible
Annonce non disponible
Ce produit n'est plus disponible à la vente.
Employé Relations Client F/H Stage
0,00 €
Annonce N°53213Publié le 16/02/2022 à 04:18
Description
POURQUOI ALLONS NOUS AIMER TRAVAILLER AVEC TOI? * Tu aimes le contact
avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière
amicale et polie. * Tu es curieux(se) et souple ce qui te permet de
travailler en équipe et de t'adapter aux tâches diverses et variées
qui relèvent de la Relation clients. * Tu as envie de contribuer
activement à la mise en place de l'ensemble des services afin d'aider
les clients à prendre des décisions éclairées et de lever ses
éventuels freins à l'achat. * Tu as déjà travaillé dans la Vente
ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très
dynamique. CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN En tant que collaborateur
relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et
proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en
veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.
En fonction des missions qui te sont confiées : * Accueillir les
enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles
de sécurité. * En ligne de caisses, enregistrer les articles en
caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses
rapides. * Au retrait des marchandises/transport,t’assurer du bon
contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au
transporteur dans le respect des procédures. * Au comptoir du service
après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre
de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations. *
Ecouter activement et répondre aux remarques et réclamations des
clients (en direct, réseaux…), puis remonter les informations
importantes. Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la
Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long
terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un
environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe
hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une
expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs.
Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et
nous améliorons notre fonctionnement. Notre mode de fonctionnement
consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs
besoins et en créant de vraies interactions. Nous formons un groupe
de personnes passionnées par les personnes ! BON A SAVOIR ! Chacun de
vous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.
En tant qu'entreprise humaniste, guidée par des valeurs, IKEA
s'engage activement en faveur de la diversité et du handicap. Nous
offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours
variés un large éventail de possibilités de développement.
Rejoignez notre univers où chaque talent est reconnu.