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GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS (F/H)
0,00 €
Annonce N°91903Publié le 16/02/2022 à 03:19
Description
RANDSTAD VOUS OUVRE TOUTES LES PORTES DE L'EMPLOI : intérim, CDD,
CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos
60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le
compte de notre client, leader Français dans le domaine de
l'agro-alimentaire situé dans le Gard (30), un gestionnaire du
service clients dans le cadre d'un CDD à temps plein à pourvoir dés
janvier pour un remplacement de 10 mois. Rattaché au Responsable
Logistique & service clients, vous assurerez l'interface entre les
fournisseurs et le client et réaliserez le traitement commercial et
administratif des commandes dans un objectif de qualité et de
satisfaction des clients (service, coût, délai...). VOS MISSIONS
SERONT LES SUIVANTES : * Assurer le traitement des commandes client et
leur suivi : Saisir, présenter, analyser et contrôler les commandes,
émission et envoi des factures clients, * Gérer et régulariser les
litiges : trouver l'origine du litige, le régulariser, * Analyser et
négocier des pénalités logistiques, * Planning : connaître et
transmettre les nouvelles dates de disponibilité produit sur les
commandes en cours, * Distribution : analyser au quotidien des retards
de livraisons/ reports/reliquats promo/dysfonctionnements pooling, *
Commerce : suivi au quotidien des ruptures sur commandes/ ruptures
longues en cours, * Clients : prévenir dès connaissance d'une
non-conformité et en faire le suivi, * Extraction des tableaux de
bord hebdomadaire. De Formation Bac+2, commerce logistique,
idéalement complétée par une année de spécialisation en
logistique. Vous possédez déjà une réelle expérience dans le
secteur de la grande consommation avec une expérience réussie de
minimum 3 ans sur le même type de poste. Pour réussir il vous faudra
savoir travailler en équipe, et avoir un rôle d'interface entre les
différents services internes : Commercial – Supply Chain –
Industriel et Finances, Une maîtrise de l'outil informatique en
particulier Excel et les systèmes d'information ERP (SAP). Vous êtes
reconnu pour votre aisance relationnelle, avec un réel sens de
l'écoute et de l'observation. Vous êtes adaptable et vous faites
preuve de réactivité et de rigueur. Vous êtes force de proposition
et vous avez une bonne capacité d'anticipation et de gestion de
priorités.