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Quality Operations Executive Stage (Sud)
0,00 €
Annonce N°132397Publié le 16/02/2022 à 05:30
Description
Virtuo is your car, on-demand. We’re bringing all the freedom of
driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the
planet. Launched in 2016, our on-demand car rental app is releasing
cities and their citizens from the burden of car ownership. Virtuo is
freeing up space and time, putting the freedom of driving in
people’s pockets, not parked on city streets. Our mission is to
create a delightful on-demand car experience. Our vision is a future
with no personal cars. Key Facts +2,000,000 downloads +100,000 users
+4,500 cars +130 Virtuoses Fundraising in 2021: €96M (Investors: AXA
Venture Partners (AVP), Bpifrance Large Venture, Alpha Intelligence
Capital, H14, Groupe BPCE, Natixis, Balderton Capital, Iris Capital
and RAISE France). Rewards: Best apps on the app store 2016&18, BPI
France, and 2021 FrenchTech Top 120. We are in France, U.K, Spain, and
Italy ( soon ), service available in 54 locations We are VIRTUO
Virtuoso Mindset: We are talented, humble, and we always improve,
experiment, and innovate. Impact is our OS: We focus on what drives
the most significant impact for our customers, partners, and team.
Responsible and proud: We are committed to our mission to free
customers and cities from car ownership. Togetherness: We help each
other and grow stronger within and across teams. Users are at the
heart of everything we do. * ️ Owners, not renters: We don't settle
until we achieve our objectives. À propos Les opérations c’est le
cœur de métier de Virtuo, notre devise : “Right car, Right time,
Right location. Zero defect” L’équipe Opérations est responsable
de prendre des décisions stratégiques et opérationnelles pour
optimiser au maximum notre offre de véhicules et assurer une qualité
exceptionnelle à nos clients Au cœur de l’équipe Ops, tu
travailleras au côté des ops executives en charge de la propreté de
notre flotte, de leur allocation au sein des villes et de leur
maintenance. Véritable relais entre différentes équipes, ta
réactivité sera fortement mise à contribution. Et l’année 2022
s’annonce intense, prépare toi à gérer de très gros flux de
véhicules : la fluidité du travail des Ops executives est
déterminante pour le fonctionnement de Virtuo sur le terrain. Tes
missions : TA MISSION PRINCIPALE ? Être le/a garant(e) de la qualité
du service fourni aux clients Virtuo en travaillant en étroite
collaboration avec les Operations team lead pour identifier les
frictions, les bonnes pratiques et étendre les solutions innovantes
à l’ensemble de Virtuo MAINTENIR ET AMÉLIORER LA RELATION ENTRE
VIRTUO ET LES EXPERTS : * Consolider la relation entre les Experts et
Virtuo en day to day * Organiser, structurer et optimiser la
communication day to day avec les Experts * Accompagner le changement
d’outil de communication one to one et one to many entre les Experts
et les Ops PARTICIPER AU DÉVELOPPEMENT DES PROCESS CHEZ LES OPS : *
Comprendre les process existants * Remettre en cause l’existant,
proposer des améliorations avec une vision moyen/long terme *
Formaliser les process retenus et utilisés en choisissant les outils
adéquates RÉDUIRE LE LEAD TIME DES VÉHICULES ENDOMMAGÉS : *
Comprendre les process existants * Remettre en cause l’existant,
proposer des améliorations avec une vision moyen/long terme *
Formaliser les process retenus et utilisés en choisissant les outils
adéquates * Participer aux relances des garages partenaires afin de
réduire le temps d’immobilisation * Soutenir et développer le
réseau des garages partenaires Ce que ce poste t’apportera : *
L’opportunité de contribuer à l'extension incroyable de notre
flotte : en 2022, plusieurs nouveaux constructeurs intègrent la
flotte Virtuo. * De nombreuses interactions avec chacun des pôles
clés de Virtuo et une belle vision stratégique des activités dans
les mois à venir grâce aux missions Quality. * Des missions diverses
et variées, ton esprit d’initiative sera grandement mis à
contribution car nous cherchons toujours à améliorer nos process. Tu
es le profil idéal si : * Tu es autonome, rigoureux et orienté(e)
résultat * Tu es capable de prendre en charge des projets de A à Z *
Tu sais t’adapter et chercher des solutions, surtout lorsqu’il y a
peu de temps ! * Tu prends plaisir à proposer des initiatives pour
améliorer nos manières de travailler Processus de recrutement :
1.Premier call de personnalité avec 1 membre de l’équipe Quality
Operations 2. Cas pratique avec 1 membre de l’équipe Quality
Operations 3. Call de validation avec le Manager Quality Operations
Perks: Swile, Carte ticket restaurant Gâteaux et boissons à volonté
et BBQ sur notre incroyable terrasse * ️ Evénements sportifs :
running / foot ...