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Réceptionniste / Guest Relations H/F CDD
0,00 €
Annonce N°52295Publié le 16/02/2022 à 04:18
Description
ABOUT US L’INTERCONTINENTAL BORDEAUX - LE GRAND HÔTEL est synonyme
de Luxe avec un service d’exception. Situé au cœur du Triangle
d’Or de Bordeaux, L’INTERCONTINENTAL BORDEAUX - LE GRAND HÔTEL
concilie passé historique riche et rénovation de qualité qui a
été assurée par un designer de renom, Jacques Garcia. C'est l'une
des adresses les plus prestigieuses de Bordeaux. Nous recherchons pour
compléter notre équipe un(e) RÉCEPTIONNISTE H/F en CDD À COMPTER
DE NOVEMBRE 2021 POUR 3 MOIS. YOUR DAY TO DAY * Garantir le bon
déroulement du séjour du client et optimiser sa satisfaction en
offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du
dossier client jusqu’au règlement des prestations dans le respect
des standards et des directives de l’InterContinental Bordeaux-Le
Grand Hotel * Connaître les prestations proposées par l’hôtel, en
informer le client et l’encourager à les utiliser * Fidéliser le
client en proposant les différentes cartes IHG Rewards Club et
Ambassador * Chercher à optimiser le taux d’occupation, le prix
moyen par chambre et le chiffre d’affaires de l’hôtel * Encaisser
les séjours des clients et préparer les factures * Assurer le
service téléphone, email et fax ainsi que les coffres de sécurité
* Tenir le planning des réservations à jour * Personnaliser la prise
en charge du client * Accueillir le client, tant au téléphone
qu’en face à face et effectuer son arrivée * S’assurer
constamment du bien-être du client WHAT WE NEED FROM YOU * Vous
disposez IMPÉRATIVEMENT d'une première expérience comme
réceptionniste, idéalement dans un hôtel de luxe. * Vous MAITRISEZ
le français et l’anglais et une troisième langue de préférence.
* Vous connaissez les conditions d’utilisation des moyens de
paiement et idéalement Opéra. * Vous aimez travailler en équipe,
être à l’écoute, disponible. * Vous savez être réactif,
rigoureux et polyvalent. * Un savoir-être et savoir-faire
irréprochable. Exemplaire dans sa tenue vestimentaire. Excellente
présentation. * Vous avez le sens du service, le souci du détail. *
Vous êtes souriant, convivial, et avez le sens de l’accueil et du
contact client. * Vous savez gérer les litiges client et anticiper
les demandes. * Vous savez vous adapter à la clientèle et prendre
des initiatives. WHAT WE OFFER * Cafétéria du Personnel *
Participation aux transports DURÉE DU CONTRAT : 01/11/2021 -
31/12/2021