Référent technique support H/F

MISSION Inetum Centre recherche un Référent technique du support / Chef d'équipe du support N2. Vos missions : * Gestion de l'équipe Support Environnement de travail * Assurer le support N2 sur l’ensemble de l’environnement de travail utilisateur * Assurer le support aux N1 (Service Desk, BackOffice et Support de Proximité) * Réaliser des analyses détaillées de Problèmes et proposer des solutions ou pointer la cause du problème. * Participer à la Gestion des incidents et/ou problèmes * Créer et mise à jour de documentations * Participer à l’amélioration de la qualité de service * Préparer, animer et réaliser les comités technique et de pilotage * Référent technique de l'équipe * Management de l'équipe PROFIL De formation informatique, vous justifiez d'une expérience significative. Compétences souhaitées : * Poste de travail (Physique ou Virtuel) * Active Directory (Services d’annuaire, GPO, …) * Applications (métier ou non) * Messagerie (Exchange, O365) * Connectivité (réseau, WiFi, VPN, IP Com…) * Virtualisation (VMWare, Citrix) * Mobilité (Smartphone, Tablette…) Vous êtes méthodique et organisé. Vous êtes consciencieux et avez un réel esprit d'équipe. Vous êtes également bon communiquant. Ce poste n'attend que vous ! ORGANISATION Inetum est une ESN agile, une société de services et de solutions digitales, et un groupe international qui aide les entreprises et institutions à tirer le meilleur du digital flow. Dans un contexte de mouvement permanent, où les besoins et les usages se réinventent sans cesse, le groupe Inetum s'engage auprès de tous les acteurs pour innover, s'adapter continuellement et garder une longueur d'avance. Avec son profil de multi-spécialiste, Inetum met au service de ses clients une combinaison unique de proximité, d'organisation sectorielle et de solutions de qualité industrielle. Présent dans plus de 26 pays, le Groupe compte près de 27 000 collaborateurs et a réalisé en 2020 un chiffre d'affaires de 1,966 milliard d'euros. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. PAYS France EMPLACEMENT Tours TYPE DE CONTRAT CDI