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stage reception
0,00 €
Annonce N°158621Publié le 17/03/2022 à 18:45
Description
Description de l'emploi Chaque hôtel Mercure est une ouverture sur la
destination. Son personnel connaît parfaitement la ville et chaque
détail de la décoration raconte une histoire sur le lieu et son
héritage culturel. Et même si tous nos hôtels Mercure sont uniques,
ils ont en commun la même passion pour un service de grande qualité.
Ou et qui sommes nous : * MERCURE PARIS LEVALLOIS 48 rue Chaptal 92300
Levallois-Perret / Ligne 3 -Station Anatole France / A proximité de
la Porte de Champerret et Porte Maillot * Quelques chiffres : 4* / 46
chambres / 13 membres du personnel * Etablissement Fols mobile * Nos
services : buffet de restauration du soir, petit-déjeuner buffet,
room service, lobby-bar Contrat : * Type de contrat : stage, temps
plein (35 heures) * Date prévisionnelle d’embauche : Avril 2022
Votre rôle : En collaboration avec votre réceptionniste référent,
vous assurez un accueil personnalisé et attentionné dans l’esprit
Heartist. Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur
séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable. Vous
anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter
rapidement une solution. Vous prenez en compte les demandes des
clients et faites le lien avec les différents services de l’hôtel
en journée. Vous êtes à l’écoute des remarques des clients et
les partager avec l’équipe et votre responsable hiérarchique afin
d’améliorer continuellement la qualité de service de l’hôtel.
Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers
clients et utilisez les outils Accor à votre disposition pour
fidéliser chaque client. Vous réservez un accueil particulier et
privilégié aux clients adhérant au programme de fidélité Accor.
Vous êtes l’ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux
clients à chaque occasion. Vous êtes chargé(e) de la facturation et
de l’encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et
veillez à la sécurité des fonds. Vous veillez à la pérennité du
matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de
l’hôtel. Vous pouvez également être amené(e) à participer au
nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et
les règles d’hygiène en vigueur ainsi que d’assurer le contrôle
des livraisons. Vous assurez le service réservation selon les besoins
de l’hôtel. Vous participez à la synergie de place en appliquant
le renvoi inter-hôtels. En cette période particulière du COVID-19
et du confinement, vous pouvez également être amené à préparer et
apporter les plateaux roomservice en chambre du petit-déjeuner au
dîner. L'expérience professionnelle * Intérêt porté au service de
qualité / expérience client * Aisance relationnelle et Sens de la
communication * Qualité d’élocution, maîtrise du français à
l’écrit et à l’oral * Sens de l’accueil et du service *
Dynamisme, rapidité et efficacité * Esprit d’équipe / entraide *
Sens de l'organisation et réactivité * Respect des normes d'Hygiène
(alimentaires et Covid-19) * Souci du détail et rigueur Avantages CE
QUE L’ÉTABLISSEMENT VOUS OFFRE : * Petite structure avec esprit
d'équipe et un fonctionnement de type familial * Environnement sûr
et clientèle française et internationale agréable * Programme de
formation individualisé * Possibilités d'évolutions Notre
Engagement Diversité & Inclusion : Nous sommes une entreprise
inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de
promouvoir la diversité des talents. POURQUOI TRAVAILLER CHEZ ACCOR ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons
comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui
correspond à votre personnalité. Nous vous accompagnons dans votre
évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que
votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre
expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités
illimitées du Groupe Accor. En rejoignant Accor, vous écrivez chaque
chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer
l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez
Accor, https://careers.accor.com/. Faites ce que vous aimez, prenez
soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo !
#BELIMITLES