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structural repair manual (srm) customer support engineer ( m/f)
0,00 €
Annonce N°185031Publié le 08/11/2023 à 14:45
Description
JOB DESCRIPTION: You are looking for a technical position with direct
contact with the Airlines. The Structural Repair Manual (SRM)
development team is looking for a Customer Support Engineer in charge
of supporting Airlines in the use of SRM and also define and improve
the SRM content . ABOUT US We focus on the product, the Structural
Repair Manual (SRM) that allows the airlines to dispatch and repair
the aircraft. With our colleagues from the design offices, we are in
charge of the End-to-End development to ensure a high level of
customer satisfaction. MISSION You will join the team as SRM customer
Support Engineer, and you will report to the Head of SRM Development &
Customer. TASKS AND RESPONSIBILITIES As SRM Customer Support Engineer,
you will be responsible for initiating and following the improvement
of the SRM technical content mainly on A320Fam, to fit the
Operators’ operational and maintenance needs. 1) In direct relation
with the Operators/MRO, your main tasks and responsibilities will be
to : - Ensure customers support for SRM related matters, including
daily queries (Techrequest), presentations, support to technical
symposiums, and initiate corrective actions if necessary. - Contribute
to the SRM Working Group and participate to the webex sessions with
Customers. 2) In direct relation with transnational SRM teams your
main task consists on defining the most appropriate SRM solution for
Customers and Airbus, in close collaboration with the project manager.
REQUIRED SKILLS You will have following skills and experience: *
Master degree level (or equivalent) in Engineering * Team Spirit and
leadership skills * Knowledge of aircraft maintenance and repair *
Knowledge of Airlines’ operations and expectations from Airbus
products. Experience in Airlines/MRO will be a plus. * Ability to
represent Airbus in front of Customers * Full proficiency level in
English * This role may request some business trips and you must be
able to travel accordingly. - INGÉNIEUR SUPPORT CLIENT - STRUCTURAL
REPAIR MANUAL (SRM) (H/F) Vous recherchez un poste technique en
contact direct avec les Compagnies Aériennes. L'équipe de
développement du manuel de réparation structurelle (SRM) d'Airbus
recherche un ingénieur support client chargé d'accompagner les
compagnies aériennes dans l'utilisation du SRM et également de
définir et d'améliorer le contenu du SRM. À PROPOS DE NOUS: Nous
nous focalisons sur le produit, le Structural Repair Manual (SRM) qui
permet aux compagnies aériennes de réparer l'avion. Avec nos
collègues des bureaux d'études, nous sommes chargés du
développement “End-to-End” pour assurer un haut niveau de
satisfaction client. MISSION: Vous rejoindrez l'équipe en tant
qu'ingénieur support client SRM, et vous rapporterez au responsable
du développement SRM et de la clientèle. TÂCHES ET
RESPONSABILITÉS: En tant qu'ingénieur support client SRM, vous serez
responsable d'initier et de suivre l'amélioration du contenu
technique SRM principalement sur l'A320Fam, pour répondre aux besoins
des opérateurs. 1) En relation directe avec les Opérateurs/MRO, vos
principales tâches et responsabilités seront de : Assurer le support
client pour les questions liées au SRM, y compris les requêtes
quotidiennes (Techrequest), les présentations, le support aux
symposiums techniques - Contribuer au groupe de travail SRM et
participer aux sessions webex avec les clients. 2) En relation directe
avec les équipes SRM transnationales, votre tâche principale
consiste à définir la solution SRM la plus appropriée pour les
Clients et Airbus, en étroite collaboration avec le chef de projet.
COMPÉTENCES REQUISES Vous aurez les compétences et expériences
suivantes : * Niveau Master (ou équivalent) en Ingénierie * Esprit
d’equipe et leadership * Connaissance de la maintenance et de la
réparation d'aéronefs * Connaissance des opérations des compagnies
aériennes et des attentes des produits Airbus. Une expérience en
compagnie aérienne/MRO serait un plus. * Capacité à représenter
Airbus devant les Clients * Compétences linguistiques : Niveau
avancé en Anglais CE RÔLE PEUT NÉCESSITER DES VOYAGES D'AFFAIRES ET
VOUS DEVEZ ÊTRE EN MESURE DE VOYAGER EN CONSÉQUENCE. This job
requires an awareness of any potential compliance risks and a
commitment to act with integrity, as the foundation for the
Company’s success, reputation and sustainable growth. COMPANY:
AIRBUS SAS CONTRACT TYPE: Permanent Contract / CDI / Unbefristet /
Contrato indefinido EXPERIENCE LEVEL: Professional / Expérimenté(e)
/ Professionell / Profesional JOB FAMILY: Customer Eng.&Technical
Support&Services By submitting your CV or application you are
consenting to Airbus using and storing information about you for
monitoring purposes relating to your application or future employment.
This information will only be used by Airbus. Airbus is committed to
achieving workforce diversity and creating an inclusive working
environment. We welcome all applications irrespective of social and
cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or
religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal
opportunities for all. As such, we will never ask for any type of
monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any
impersonation of Airbus to do so should be reported to
emsom@airbus.com . At Airbus, we support you to work, connect and
collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster
flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.