UN CHARGE DE CLIENTELE COMMERCIALE (H/F)

FINALITE DU POSTE : Le Chargé de clientèle commercial (H/F) a pour mission de prendre en charge la gestion administrative des mouvements de locataires (entrées, mutations, sorties) ; il (elle) veille à la conformité des procédures de gestion associées à ces mouvements et instruit les dossiers d’aide (APL, LOCAPASS, 1%,…). Dans ce contexte, le Chargé de clientèle commercial accueille et répond aux demandes des locataires ou postulants ou les oriente vers un service compétent. MISSIONS : Rattaché(e) à la Responsable Commerciale, le Chargé de clientèle commercial (H/F) est en charge de : * Réaliser les actes de gestion administrative inhérents aux mouvements des locataires (entrée, mutation, sortie) : enregistrer les mouvements, informer le client, les interlocuteurs internes et externes, assurer les travaux de gestion administrative correspondants (enregistrement du dépôt de garantie, édition du bail, résiliation, tableaux de bord, correspondances, …) * Instruire les dossiers d’aide et suivre leur liquidation : être le garant de la bonne constitution des dossiers. * Informer le locataire ou le postulant sur les règles de gestion locative : vous êtes à ce titre l’interlocuteur privilégié du locataire pour l’exécution des formalités inhérentes à son entrée ou départ du patrimoine de Pas-de-Calais habitat : assurer des activités d’accueil physique et téléphonique de la clientèle, mener les entretiens découvertes, recueillir les informations nécessaires au relogement, calculer les solvabilités en relais de la conseillère logement ; procéder aux visites de logement à la demande de la conseillère logement et à la remise des clefs en soutien si nécessaire. Profil recherché : * Avoir connaissance des dispositifs de droit locatif et d’aides au logement * Savoir mettre en œuvre les dispositifs d’aide au logement, capacité à assurer une estimation des aides à percevoir * Avoir de l’aisance relationnelle * Avoir le sens du service client * Savoir argumenter auprès de nos locataires et partenaires sur l’offre de service de Pas-de-Calais habitat * Polyvalence et grande capacité d’adaptation