ALTERNANCE BTS MCO CONSEILLER CLIENTELE SAINT QUENTIN H/F

INFORMATIONS GÉNÉRALES ENTITÉ Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Picardie est composée de 800 agents au service de 800 000 clients électricité avec un fort enjeu sur leur satisfaction ainsi que sur celle des fournisseurs et des collectivités locales. Elle assure l’exploitation, la maintenance, le renouvellement et la construction des réseaux de distribution moyenne tension et basse tension concédés à Enedis en PICARDIE. RÉFÉRENCE 2022-43295 DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION 27/01/2022 DATE DE FIN DE DIFFUSION 31/07/2022 DESCRIPTION DU POSTE FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS FOURNISSEURS INTITULÉ DU POSTE ALTERNANCE - BTS MCO - CONSEILLER CLIENTELE - SAINT QUENTIN H/F TYPE DE CONTRAT Alternance DESCRIPTION DE LA MISSION L'apprentissage, un tremplin pour votre avenir ! Nous vous proposons, sur les périodes en entreprise, de découvrir le métier de Conseille Client Distributeur. De taille humaine, votre équipe est composé d'un responsable de groupe et de conseillers client distributeur. Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain(e) Conseiller Client Distributeur ! LES MISSIONS : * L’accessibilité téléphonique pour traiter les demandes des Fournisseurs d'énergie * Traiter les demandes des fournisseurs arrivés par les différents canaux (mise en service, mise hors service, déplacement pour impayés) * Collecter les relevés de compteurs par le traitement d'états post relève * Réaliser des appels sortants vers les clients pour prise de rendez-vous d'intervention * Calculer les redressements des facturations * Vous serez également un appui à votre managers et aux autres conseillers accueil distributeur dans le cadre de l'activité de l'Agence VOUS BÉNÉFICIEREZ : * De l'accompagnement privilégié d'un tuteur (H/F) expérimenté(e) et prêt(e) à transmettre son savoir * D'une formation complémentaire spécifique au métier pendant votre alternance en entreprise * D'aides financières en fonction de votre situation personnelle (logement, mutuelle, transports...) Découvrez l'entreprise en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=cxkyLFCawq8 https://www.youtube.com/watch?v=5vV03lb8Lbk PROFIL SOUHAITÉ Titulaire d'un Bac dans les domaines tertiaires / administratifs, vous souhaitez préparer un BTS Management Commercial Opérationnel. * Vous avez un bon relationnel, le sens de la communication, de bonnes capacités d'organisation * Vous maîtrisez avec aisance les outils informatiques * Votre capacité d'écoute vous permet de travailler facilement en équipe * Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), persévérant(e) et autonome. Nous rejoindre, c'est rejoindre un opérateur de distribution moderne et connecté, être acteur de la transition énergétique au cœur des territoires et relever les défis du numérique. Les défis vous intéressent, vous souhaitez une formation de qualité et apporter votre contribution au projet majeur d'Enedis en Picardie, venez nous rejoindre ! Merci de déposer votre candidature en ligne (CV, lettre de motivation, copie des bulletins de notes des 2 dernières années). Comme toute offre déposée sur ce site, et conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l’accueil et de l’intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous. DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION 29/08/2022 SOCIÉTÉ Enedis LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE France, Hauts-de-France, Aisne (02) VILLE 30 Rue Charles Linné, 02100 Saint-Quentin, France CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU DE FORMATION 03 - BAC +2 / BAC +3 SPÉCIALISATION DU DIPLÔME Commercial / Vente / Marketing EXPÉRIENCE MINIMUM SOUHAITÉE Débutant COMPÉTENCES TRANSVERSES * Capacité d'adaptation * Autonomie * Sens du client AUTRES INFORMATIONS PERMIS VL Non PERMIS PL Non