Stage Acquisition et CRM H/F

ROOLE (EX-CLUB IDENTICAR), LE CLUB AUTOMOBILE OUVERT À TOUS. PARCE QUE LA VOITURE EST ESSENTIELLE, NOUS NOUS ENGAGEONS CHAQUE JOUR À RENDRE L'AUTOMOBILE PLUS SIMPLE, ÉCONOMIQUE ET SOLIDAIRE. Nous proposons des services de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu’un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes. Aux côtés des conducteurs depuis 40 ans, notre obsession est d'aller au-delà des attentes des automobilistes grâce à des services innovants et des relations humaines bienveillantes. Pour lever les freins à la mobilité des publics les plus fragiles, nous développons des initiatives solidaires pour passer son permis et acheter ou louer une voiture. Roole c’est une aventure collective qui révèle le meilleur de chacun et c’est autour d’une culture d’entreprise authentique et incarnée que nous fédérons nos 270 collaborateurs, en témoigne la première place obtenue au label HappyAtWork 2021. Envie d’en savoir plus ? Retrouvez nos coulisses sur roole.fr, WTTJ et LinkedIn. LE POSTE Au sein de l’équipe Marketing nous sommes à la recherche d’UN.E STAGIAIRE ACQUISITION ET CRM H/F pour 6 mois. Accompagné.e par la Responsable Acquisition et Fidélisation, tu travailles conjointement avec les chefs de projet Acquisition B2C, CRM et Fidélisation ainsi que la Chargée de Fidélisation B2C. Tes 2 objectifs principaux consistent à : * maximiser le nombre de contacts qualitatifs entre Roole et ses membres pour développer le taux de renouvellement des adhésions * acquérir de nouveaux clients sur le site web et par téléphone *_ #FIDELISATION_* * Tu t’appropries les outils CRM en place (Microsoft Dynamics 365, Campaign automation Selligent, …) et tu participes à l’activation des campagnes marketing sur l’ensemble des canaux (print, e-mails, téléphone, SMS, push notifications) en forte interaction avec les autres fonctions opérationnelles, notamment Communication, Relation Client et Informatique : * Réalisation des briefs, ciblages, contenus (wording, création graphique et développement HTML pour les e-mails) et routages des campagnes * Implémentation des parcours d’e-mails automatiques (automation marketing) : scenarii et campagnes trigger * Tu analyses le profil et le comportement des membres du Club (utilisation des services ; interactions ; renouvellement des adhésions) et tu participes à la construction du nouveau programme relationnel ciblé et personnalisé. * Tu analyses la performance de tes actions au travers de reportings permettant d’identifier les pistes d’optimisation des campagnes. _#ACQUISITION_ * Acquisition directe : * Sourcing des meilleurs leads auprès de partenaires à identifier pour nourrir notre Call Center de prospects qualifiés * Suivi et optimisation des campagnes de prospection téléphonique : écoute, reporting, recommandations d’amélioration du discours/argumentaire, formation conseillers * SEA : construction et optimisation des campagnes dans Google Ads * SEO : participation à la stratégie de contenu et netlinking * Display / SMO : participation à la définition, mise en place et optimisation des campagnes * Partenariat / affiliation : identification, prospection et recrutement de nouveaux partenaires puis optimisation des affiliés et partenaires * Eléments créatifs digitaux : suivi de la production des éléments créatifs (bannières, vidéo, native ads, …) * Reporting : réalisation, suivi et analyse de reportings remontant les KPIs clés (impressions, clics, CTR, CR, conversions, CAC, …), identification des optimisations à mettre en place Les missions pourront évoluer en fonction de tes compétences et tes appétences. LE JOB EST FAIT POUR TOI SI… * Tu es proactif.ve et que tu aimes l’autonomie * Tu sais faire preuve de rigueur et d’esprit d’analyse * L’esprit entrepreneurial fait partie de ton caractère * Tu sais qu’avec le collectif on va plus loin * Tu as un intérêt prononcé pour l’innovation et le digital * Ce que Roole a à t’offrir...* * Un environnement dynamique et une ambiance unique * Un stage passionnant ! Tu ne vas pas t’ennuyer * Beaucoup de liberté et les moyens pour mettre en œuvre tes bonnes idées * Des nouveaux locaux géniaux Porte de Saint-Cloud ! * Une entreprise où il fait bon vivre et travailler bien sûr (1er au classement Happy at Work 2021) * Avoir une perspective d’embauche en alternance à la fin du stage, nous sommes en croissance * Deux jours de télétravail par semaine * Et plein d’autres avantages : accès gratuit à notre salle de sport, restaurant d’entreprise et carte Swile (Titres Restaurant), une semaine de congés offerte, 50% de la carte de transport, bons plans… * Informations complémentaires* Type de poste : stage Niveau : bac +4/5 Gratification : 1 100 € + primes Démarrage : à partir de mars 2022 Durée : 6 mois Type d'emploi : Stage, Apprentissage, Contrat pro