Alternance Conseiller clientèle distributeur acheminement H/F

INFORMATIONS GÉNÉRALES ENTITÉ Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Provence Alpes du Sud assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements des Hautes Alpes, des Alpes de Haute Provence, du Vaucluse et des Bouches du Rhône. RÉFÉRENCE 2022-44235 DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION 09/02/2022 DATE DE FIN DE DIFFUSION 01/09/2022 DESCRIPTION DU POSTE FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE INTITULÉ DU POSTE Alternance - Conseiller clientèle distributeur acheminement H/F TYPE DE CONTRAT Alternance DESCRIPTION DE LA MISSION Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante pour devenir notre prochain alternant H/F! Diplôme préparé : BTS NDRC Description du poste : Devenez Conseiller clientèle chez Enedis. Vos missions : Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à traiter différentes demandes : * Saisir des relèves de compteurs, * Gérer une réclamation, * Répondre à une interrogation suite à la pose d’un compteur Linky, * Programmer une demande d’élagage etc… * Vous devrez apporter une réponse ou réorienter le client vers le bon interlocuteur, * Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés. Pour en savoir plus, allez sur www.enedis.fr et consultez nos fiches et vidéos métiers : www.enedis.fr/alternance et www.enedis.fr/découvrir-nos-métiers Avantages : * Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.) * Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement * 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions * Comité d’entreprise (vacances, culturel…) PROFIL SOUHAITÉ VOUS ÊTES TITULAIRE D'UN BAC GÉNÉRAL OU BAC STMG, BAC PRO COMMERCE, BAC PRO VENTE (PROSPECTION, NÉGOCIATION, SUIVI DE CLIENTÈLE). Vos atouts : * Appétence pour le métier de la clientèle * Bon relationnel, empathie * Soucieux de la satisfaction clientèle * Curiosité (demandes clients diverses et variées) Vous vous reconnaissez dans cette offre, alors n'attendez plus, cette offre est faite pour vous, postulez ! Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos bulletins scolaires des 2 dernières années. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail. DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION 01/09/2022 SOCIÉTÉ Enedis LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE France, Provence-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13) VILLE Aix en Provence CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU DE FORMATION BTS SPÉCIALISATION DU DIPLÔME Commercial / Vente / Marketing EXPÉRIENCE MINIMUM SOUHAITÉE Débutant COMPÉTENCES TRANSVERSES * Capacité d'adaptation * Rigueur / Respect des consignes * Sens du client * Communication AUTRES INFORMATIONS PERMIS VL Oui PERMIS PL Non