alternance – conseiller clientèle h/f
Detail de l'annonce :
INFORMATIONS GÉNÉRALES
ENTITÉ
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau
de distribution d’électricité. Elle développe, exploite,
modernise le réseau électrique et gère les données associées.
Elle facilite la transition énergétique des territoires en les
accompagnant dans le développement et la planification de leur
production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000
collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le
dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les
interventions techniques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux
fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un
code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin
d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
La Direction Régionale Enedis Sillon Rhodanien assure l’entretien,
la gestion et le développement du réseau public de distribution
d'électricité sur les départements de l’Ain, du Rhône et de la
Métropole de Lyon, de la Loire, de Nord Isère, de la Drôme et de
l’Ardèche. Elle comprend 2 200 collaborateurs, au service de plus
de 2,4 millions de clients. En étroite relation avec les parties
prenantes externes : collectivités locales, fournisseurs
d’énergie, clients, entreprises partenaires de travaux publics et
d’élagage, associations etc.., elle est un acteur important dans la
préparation de l’avenir et la conduite de projets smart grids, EnR
et mobilité électrique.
RÉFÉRENCE
2022-48014
DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION
17/02/2022
DATE DE FIN DE DIFFUSION
19/03/2022
DESCRIPTION DU POSTE
FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
INTITULÉ DU POSTE
Alternance – Conseiller Clientèle H/F
TYPE DE CONTRAT
Alternance
DESCRIPTION DE LA MISSION
Diplôme préparé : BAC PROFESSIONNEL MÉTIER DE L’ACCUEIL (ARCU)
OU AGORA
*
Accueil téléphonique des clients
* Accompagnement des clients dans le cadre d'une relation
digitalisée.
* Intervention en lien avec le chargé de projet afin d'accompagner
les clients jusqu'à la
mise en service de leur raccordement..
* Prise en charge des demandes fournisseurs.
* Programmation des interventions techniques demandées par les
fournisseurs et les
clients
PROFIL SOUHAITÉ
VOS ATOUTS :
* Sens de la relation client / aptitude relationnelle
* Appétence en l’informatique
* Rigueur/Autonomie/Organisation
* Aptitude rédactionnelle (grammaire et orthographe).
AVANTAGES :
* Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports,
permis, restauration
méridienne au tarif le plus bas.)
* Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement
* 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de
contrat) + 5 jours de
congés accordés pour les révisions
* Comité d’entreprise (vacances, culturel…)
DIPLÔME DEMANDÉ :
Vous êtes titulaire (ou le serez à l'été 2021) d'un CAP, BEP, d'un
titre professionnel de
niveau V en administratif, accueil clientèle ou à l’issue de la
3ème.
Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de
motivation, ainsi que vos
bulletins scolaires des 2 dernières années.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil
et de
l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est
ouvert à toutes et
à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION
01/09/2022
SOCIÉTÉ
Enedis
LOCALISATION DU POSTE
LOCALISATION DU POSTE
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Drôme (26)
VILLE
Valence
CRITÈRES CANDIDAT
NIVEAU DE FORMATION
02 - CAP / BEP / BAC
COMPÉTENCES TRANSVERSES
* Autonomie
* Sens relationnel
* Sens du client
* Esprit critique
* Communication