alternance chargé de compte clients h/f

Intégré au sein des équipes relation client PME, le chargé de compte entreprise prend en charge les appels entrant au sein du service client PME. Il participe à la qualité délivrée à nos clients. Il travaille en synergie avec les autres chargés de comptes entreprises de la relation client PME. Votre rôle : * Etre acteur de ses propres résultats de satisfaction client, * Déceler les besoins clients et y répondre, * Fidéliser la base client Vos missions principales : * Etre acteur sur la prise d'appels entrante du service, * Créer de la valeur par un bon relationnel client, * Générer les enquêtes de satisfaction et y donner suite, * Echanger avec les autres chargés de comptes entreprises pour améliorer le partage autour du dossier. DÉTAIL DU PROFIL Vous êtes étudiant en BTS NDRC et vous recherchez une alternance pour 2 ans. Vous êtes reconnu pour votre dynamisme, et votre esprit d'équipe. Vous possédez des facilités rédactionnelles et communicationnelles. Vous êtes force de proposition et vous appréciez le contact client. Vous maitrisez le Pack Office. CONTRAT Alternance DURÉE DU CONTRAT sup à 12 mois TEMPS DE TRAVAIL Temps partiel LOCALISATION DU POSTE VILLE 62/76 Rue des FRANCAIS LIBRES 44200 NANTES