alternance conseiller clientèle acheminement h/f

INFORMATIONS GÉNÉRALES ENTITÉ Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Aquitaine Nord assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Dordogne, de la Gironde et du Lot et Garonne. RÉFÉRENCE 2022-48639 DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION 24/02/2022 DATE DE FIN DE DIFFUSION 30/06/2022 DESCRIPTION DU POSTE FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS FOURNISSEURS INTITULÉ DU POSTE Alternance - Conseiller Clientèle Acheminement H/F TYPE DE CONTRAT Alternance DESCRIPTION DE LA MISSION Diplôme préparé : Bac Pro Métiers de l'Accueil / Titre CRCD Description du poste Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à traiter différentes demandes : Saisir des relèves de compteurs Gérer une réclamation Répondre à une interrogation suite à la pose d’un compteur Linky Programmer une demande d’élagage etc… Vous devrez apporter une réponse ou réorienter le client vers le bon interlocuteur. Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés. Pour découvrir le métier, visionnez nos vidéos : https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2c https://youtu.be/lqLfjB94b2c PROFIL SOUHAITÉ Vos atouts Appétence pour le métier de la clientèle Bon relationnel, empathie Autonome et organisé Soucieux de la satisfaction clientèle Curiosité (demandes clients diverses et variées) Avantages * D'aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas.) * Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement * 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions * Comité d’entreprise (vacances, culturel…) Diplôme demandé Sans diplôme Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années. _ Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._ DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION 01/09/2022 SOCIÉTÉ Enedis LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33) VILLE Mérignac CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU DE FORMATION BAC SPÉCIALISATION DU DIPLÔME * Commercial / Vente / Marketing * Electricité COMPÉTENCES TRANSVERSES * Capacité d'adaptation * Confiance en soi / Maîtrise de soi * Sens des responsabilités * Rigueur / Respect des consignes * Sens du client