alternance chargé de projet qualité et performance f/h

Au sein de la Direction des Aérogares de Paris Charles-de-Gaulle, vous rejoindrez l'activité en charge du process PHMR. Vous serez rattaché au responsable du Process PHMR, avec des interactions directes avec le responsable du Suivi des Marchés d’exploitation. A l'approche du déploiement d’un nouveau marché, et d’une réorganisation des aérogares, vous devrez aider à la structuration de l'activité, au suivi et à l’analyse des remontées terrain. Ainsi, votre mission sera de participer à la mise en œuvre de la démarche qualité visant à accroître la performance du pilotage du marché d’assistance PHMR par des actions d'analyse, de communication, d'actions d'amélioration et d'évaluation de la performance en partenariat avec les prestataires et les opérationnels du Groupe ADP. Pour cela vous devrez : vous approprier la vie opérationnelle du marché et en comprendre les enjeux, piloter des actions visant à sécuriser le déploiement du nouveau marché (accompagnement des prestataires en lien avec les autres membres de l’équipe), contribuer à la structuration des indicateurs et rapports de performance, effectuer des bilans réguliers sur le déploiement du nouveau marché et contribuer aux évolutions opérationnelles de fermetures et d’ouvertures d’infrastructures, suivre des expérimentations en lien avec le pôle innovation; étudier et proposer des sources d’optimisations opérationnelles et financières (réduction des OPEX)... Vous contribuerez aux phases de lancement des projets d’amélioration et d’intégration en apportant un éclairage technico-économique (benchmark, veille, études technico-économiques sur des sujets émergeants et les supports de présentation associés...). Vous assisterez le responsable de l’activité dans son reporting et dans les phases projet en étant un facilitateur sur certaines expérimentations (repérages terrain, contribution à l'expression de besoin, suivi prestataires…). Vous analyserez l’interaction entre les prestataires, les opérationnels en charge en H24 de la qualité de service sur l’activité PHMR (rattachés à une autre activité) et notre activité. Vous proposerez des axes d’optimisation de cette interactivité (points de vigilance, schémas et supports de communication …) PROFIL RECHERCHÉ De niveau Bac+ 2 minimum, vous préparez une licence ou bachelor dans le domaine commercial et/ou Gestion des Organisations, notamment en étude et portage de l'amélioration continue de l'activité PHMR. La maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit est primordiale. Vous avez une appétence pour les PHMR et les nouvelles technologies, tendances et services. Vous connaissez bien les outils Xcel, Word, PPT, et vous avez une réelle capacité à travailler en équipe. Vous prenez des initiatives, vous êtes rigoureux, vous avez une réelle qualité d'analyse et de synthèse, vous avez le sens de l’écoute, le sens du du contact, vous faites preuve d'empathie, d'enthousiasme, de curiosité, de dynamisme, vous avez un esprit entrepreneurial, vous êtes autonome, alors ce poste est fait pour vous ! Durée du contrat : 1 an Période souhaitée : à partir de septembre 2022 Horaires de l'alternant : 9h00 - 16h50 (Administratif) Lieu de travail : Roissy Le Groupe ADP conduit une politique active depuis 1991 en faveur de l'égalité des chances au travail et l'emploi des personnes handicapées. L'entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d'insertion professionnelle. Si vous êtes dans cette situation, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte. CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU D'ÉTUDES MININIMUM Bac + 2 NIVEAU D'EXPÉRIENCE MIN. REQUIS Etudiant