régleur de sinistres recours corporel non auto (f/h) alternant

Référence de l’offre 22020327 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un Alternant Régleur sinistres Corporel non auto. Venez découvrir un métier opérationnel et enrichissant au sein d'une équipe engagée. VOS MISSIONS Au sein de la direction Service Client IARD, assurer la gestion des sinistres Corporel non auto sur les marchés des particulier et de l’entreprise. NOTRE ENJEU : Instruire et gérer, dans la limite des pouvoirs délégués, un portefeuille de dossiers de sinistre Recours Corporel non auto. Apporter, dans le respect de nos engagements, un service de qualité aux assurés, tiers, intermédiaires. MISSIONS ET ENJEUX DU POSTE : Dans le cadre d'une gestion collective et/ou individuelle de dossiers, le titulaire a pour mission d'assurer l'instruction des sinistres Recours non auto Corporels et Matériels en centrant ses démarches autour de l'accompagnement des victimes. ACTIVITÉ PRINCIPALE : Procéder aux opérations de gestion : instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, procéder à la mise en place de prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder aux différents règlements, exercer les recours des sinistres. Vous gérez les sinistres du périmètre en lien avec le réseau des intermédiaires. Vous maitrisez la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment. Vous contribuez à la rentabilité technique du portefeuille. Vous assurez la qualité de service. Vous souhaitez réaliser une alternance au sein d’AXA, apprendre un métier d'avenir en préparant un diplôme de Master Droit des Assurances. Notre dispositif de formation et de tutorat en interne permet une montée en compétence solide et durable pour toutes les personnes qui ont envie de s’investir chez AXA. VOTRE PROFIL VOTRE PROFIL PROFIL TECHNIQUE DU POSTE : Vous souhaitez apprendre le métier de Régleur Sinistres Recours Corporel non auto (connaître les règles de droit et les techniques juridiques applicables, connaître les contrats et produits du domaine d'activité, connaître les techniques d'évaluation et de règlement de sinistres, connaître les techniques d'entretien, notamment téléphoniques et les techniques de négociation). Vous avez des notions de droit. Des connaissances sur les bases techniques et juridiques de l'assurance et des techniques IARD sont valorisées. Vous avez une aisance avec les outils informatiques. PROFIL RELATIONNEL RECHERCHÉ : Vous souhaitez développer des compétences en argumentation et en négociation. Vous appréciez la relation client et l'accompagnement des victimes. Vous faites preuve d’empathie, d’écoute et de disponibilité. Vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle, et souhaitez mettre en pratique des connaissances juridiques. Vous avez le goût de travailler en équipe. Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome et rigoureuse, Rejoignez-nous ! Poste basé : Pessac Durée de l'alternance : 24 Mois Contrat privilégié : Apprentissage Date de début : Septembre 2022 Inscription en Master Droit des Assurances qui se déroule sur 2 ans. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant : Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes. Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur). Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.). Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences. NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT _(durée de 3 à 6 semaines en moyenne) :_ Etape 1 : Analyse des candidatures reçues et présélection des candidatures Etape 2 : Nous vous contactons pour un premier entretien téléphonique dit exploratoire, celui-ci permet de faire connaissance, qualifier vos compétences personnelles et professionnelles et comprendre votre projet. Etape 3 : L’entretien RH a pour but d’évaluer l’ensemble de vos compétences sur le poste et nous assurer mutuellement de notre projection sur celui-ci. Etape 4 : Un entretien avec le potentiel futur manager est organisé, c’est l’occasion de mieux comprendre les missions proposées, les compétences techniques mobilisées, les interactions du poste et de poser vos questions. D’autres étapes peuvent enrichir le processus de recrutement. Nous nous rencontrons sur site ou à distance lors de contextes plus spécifiques. ENVIE D’EN SAVOIR PLUS ? N’ATTENDEZ PLUS ET CONTACTEZ-NOUS ! VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin ! Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières. Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant : Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur) Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.) Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.) Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr