Responsable administratif H/F

Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 74,000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé… VOTRE RÔLE Doté.e d'une grande aisance relationnelle, vous êtes garant.e du traitement administratif, du SAV des contrats de transports et du relationnel client au quotidien. Vous avez également la gestion et l’animation d’une équipe. VOS RESPONSABILITÉS * Traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi des hors délai, rechercher les colis) * Suivre et contrôler les règlements client, les relances client, les demandes d’avoir, les réclamations client, les souffrances, les litiges, la refacturation, les non taxés, les annulations de position. Effectuer le classement et l’archivage des documents * Traiter et suivre les demandes d’enlèvements unitaires (en particulier celles remises à confrère) * Saisir et contrôler les retours de tournée * Gérer les rapports d’arrivage confrère * Effectuer l’administration du personnel de son équipe (congés payés, heures…) VOS COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES * Vous êtes titulaire d'un BAC + 2 minimum en Gestion des Entreprises et Administrations ou en Négociation Relation Client. * Vous avez une expérience confirmée et réussie d’au minimum 2 ans, en tant que Responsable Administratif ou Responsable Service Client, dans le secteur du Transport Routier. * Vous connaissez la législation en vigueur dans le transport. * Vous êtes rigoureux.se, autonome et réactif.ve, vous savez gérer les priorités et avez le sens de la relation client. POUR QUELLES RAISONS NOUS REJOINDRE Rejoindre Kuehne + Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons : rémunération attractive, intéressement et participation, formations tout au long de votre vie chez Kuehne + Nagel et possibilités d’évolution en France et à l’international.