Conseiller(ère) clientèle H/F

Informations générales Vous avez envie de développer vos compétences dans un groupe engagé pour une vie plus simple et une société plus juste ? Devenez #UpMakers ! Chaque jour, nos 3 541 Up Makers développent des systèmes de paiement et des solutions de gestion pour une vie plus simple et une société plus juste. Des solutions qui accompagnent le quotidien de 25 millions de personnes dans le monde. Groupe coopératif international, le groupe Up opère aujourd'hui dans 28 pays et a réalisé un CA de 535 millions d'euros en 2020. En intégrant le groupe Up, vous rejoignez la société coopérative Up. UP VOUS PROPOSE DE : * Vous engager pour un projet d'entreprise au service des salariés et citoyens * Donner du sens à votre vie professionnelle et à votre carrière * Bénéficier de la puissance d'un Groupe international et acteur emblématique de l'économie sociale et solidaire * Vous inscrire dans une gouvernance démocratique (1 personne = 1 voix) * Bénéficier d'opportunités de développement individuel et collectif * Évoluer dans un modèle coopératif Sensible aux enjeux de société, vous contribuerez à apporter des réponses concrètes aux besoins essentiels des individus d'aujourd'hui et de demain ! Description de l'offre INTITULÉ DU POSTE : Conseiller(ère) clientèle H/F TYPE DE CONTRAT : CDD DURÉE DU CONTRAT : 1 an DESCRIPTION DE LA MISSION : Au sein du Marché Services aux commerçants, tu intégreras le département dédié à la relation clients commerçant. Afin de garantir une expérience client positive, nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle qui effectuera les missions suivantes : * Entretenir et développer qualitativement la relation clients/prospects/partenaires. * Répondre aux demandes des clients commerçants sur le volet financier : analyse de compte, fichier de synthèse des titres réglés, analyse des comptes créditeurs et débiteurs. * Avoir des notions de comptabilité pour établir des factures, avoirs, encaissements et lettrage des comptes clients. * Résoudre les insatisfactions clients écrites ou téléphoniques de son périmètre, dans les délais impartis. * Effectuer les actions correctives. * Enregistrer et suivre les réclamations dans les dossiers clients via l'outil dédié. * Assurer les relations avec les partenaires commerciaux.· * Gérer et suivre le recouvrement des factures non réglées par les commerçants pour nos solutions * Traiter les encaissements * Renseigner les indicateurs de productivité * Travailler en collaboration avec la DAF Poste non cadre. Télétravail possible. PROFIL : Vous avez une première expérience de la relation client dans la gestion d'appels /mails entrants et sortants. Vous avez une excellente expression orale et écrite et appréciez la relation client. Vous avez de bonnes capacités d'adaptation et êtes force de proposition. La gestion et le suivi administratif ne vous fait pas peur. Si à toutes ces questions vous avez répondu positivement, n'hésitez plus postulez et rejoignez une équipe investit pour nos affiliés ! RÉMUNÉRATION : 1825€ brut/mois + prime d'assiduité + 13ème mois + prime vacance + avantages liés au groupe Référence 2022-2484 Localisation du poste LOCALISATION DU POSTE À POURVOIR : Europe, France , Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92) LIEU : GENNEVILLIERS Critères candidat Date de prise de poste POSTE À POURVOIR LE : 17/01/2022