CONSEILLER SERVICING BANQUE PRIVÉE À STRASBOURG EN CDD 08 MOIS H/F

CONSEILLER SERVICING BANQUE PRIVÉE À STRASBOURG EN CDD 08 MOIS - H/F (NUMÉRO DE L'EMPLOI : !D_BCEFLYCS_1001) CONSEILLER SERVICING BANQUE PRIVÉE À STRASBOURG EN CDD 08 MOIS - H/F _CDD du 01/03/2022 au 01/11/2022_ _#Challenge #Transformation de la banque #RelationClient #SelfCare_ CONCRÈTEMENT, VOTRE QUOTIDIEN ? Dans le cadre du développement de Privilege Connect, filière servicing dédiée à la clientèle Banque Privée au sein du Centre de service BNP Paribas, votre mission consistera à : * Assurer la prise en charge et le traitement des appels clients et des prospects sur tous les canaux afin de répondre à leurs attentes * Orienter toute votre activité vers la satisfaction client * Assurer la promotion des médias digitaux et accompagner les clients sur l'ensemble des thématiques selfcare pour favoriser leur autonomie * Identifier les opportunités de rebond commercial et mettre en œuvre les actions nécessaires à leur concrétisation * Contribuer à une meilleure connaissance clients et à la mise à jour des informations * Mettre en œuvre l'empreinte relationnelle de la Banque Privée (posture et engagements de service) * Prendre en charge de bout en bout les demandes clients intégrées dans l’univers Digital de la clientèle Haut de gamme * Être en lien permanent avec les Centres Banque Privée et les Banquiers Privés Gestion de Fortune * Connaitre l'environnement, les produits et les services de la Banque Privée. LES MISSIONS C’EST IMPORTANT, L’ÉQUIPE ET L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AUSSI ! Vous intégrez une équipe récemment constituée. Vous évoluez dans un environnement innovant et êtes l'acteur du déploiement de nouvelles solutions technologiques. Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d'un parcours de formation dès votre intégration. Vos plannings et horaires sont fixés un mois à l'avance sur un rythme de 4,5 jours de travail, du lundi au vendredi ou du mardi au samedi. Votre équipe est basée dans les locaux de la Région BNP Paribas Grand Est, 35 avenue de la paix à Strasbourg. ET APRÈS ? Ce métier, à fort enjeu et valeur ajoutée pour les clients de la banque privée et pour la Banque, fera de vous un professionnel de l'assistance et vous permettra d'acquérir une large connaissance sur ce type de marché. Il vous donnera l'occasion de bénéficier à la fois d'un travail en équipe et d'une réelle responsabilité. Grace à une formation adaptée, vous pourrez allier une approche opérationnelle et une dimension analytique, la maîtrise technologique et un vrai savoir-faire en matière de Relation Clients. ET LA RÉMUNÉRATION ? C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé. Votre formation et votre expérience seront valorisées et prises en compte. ENCORE UNE HÉSITATION ? Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable. Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain. ETES-VOUS NOTRE PROCHAIN CONSEILLER SERVICING BANQUE PRIVÉE ? Diplômé Bac+2 à 4, vous avez une première expérience de la relation clients bancaire, en agence ou à distance. Vous êtes reconnu pour votre capacité d'adaptation, votre orientation client, votre sens commercial, votre capacité à communiquer et à collaborer au sein d'une équipe. Vous êtes titulaire de l'AMF. _Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle._ COMPÉTENCES NÉCESSAIRES : Capacité à collaborer / travail d'équipe Capacité d'adaptation Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit Etre orienté client Capacité d'analyse Connaissance et culture digitale Rigueur Connaissance des opérations bancaires courantes Analyse du risque LIEU PRINCIPAL : FR-Alsace-STRASBOURG TYPE D'EMPLOI : CDD DOMAINE D'ACTIVITÉ : DEVELOPPEMENT COMMERCIAL NIVEAU D'ETUDES: Enseignement supérieur de cycle court (dont DEUG, BTS, DUT, DEC technique ..) NIVEAU D'EXPÉRIENCE: Au moins 1 an HORAIRE : Temps plein