Alternance Appui au management H/F

INFORMATIONS GÉNÉRALES ENTITÉ Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Normandie assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Seine Maritime, de l'Eure, de l'Orne, du Calvados et de la Manche. RÉFÉRENCE 2022-44512 DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION 19/01/2022 DATE DE FIN DE DIFFUSION 31/08/2022 DESCRIPTION DU POSTE FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER INTERVENTIONS RESEAU ELEC - APPUI AU MANAGEMENT INTITULÉ DU POSTE Alternance - Appui au management H/F TYPE DE CONTRAT Alternance DESCRIPTION DE LA MISSION Votre BTS SUPPORT À L'ACTION MANAGÉRIALE en alternance chez Enedis ? Au sein de l'agence Raccordement, appui de l'équipe encadrement, votre mission consistera à : * Faciliter le fonctionnement du service. * Soutenir, faciliter et suivre le travail du responsable et de l’équipe afin de le rendre plus efficace. * Assurer le rôle d'interface et/ou médiation dans les relations internes et externes (traitement des réclamations, clients insatisfaits, relances clients, ….) * Intervenir en brief et/ou réunion d'équipe afin de porter les messages Sécurité, innovation, résultats, … * Assurer le bon déroulement du tri du courrier, numériser et stocker les documents administratifs (Arrêts de travail, factures, ...) et les demandes de raccordement arrivant au format papier. Préparer des revues de contrat, ... * Participer au pilotage de l'activité et assurer le reporting de celle-ci : analyse et recherches de solutions. * Être un réel appui pour favoriser un mode de travail. Pour en savoir plus, allez sur www.enedis.fr et consultez nos fiches et vidéos métiers : www.enedis.fr/alternance et www.enedis.fr/découvrir-nos-métiers PROFIL SOUHAITÉ ETRE TITULAIRE D’UN BAC GÉNÉRAL, TECHNOLOGIQUE OU PROFESSIONNEL VOUS PERMETTANT DE PRÉPARER UN BTS SUPPORT À L'ACTION MANAGÉRIALE Vos atouts : Vous savez faire preuve de rigueur, d’autonomie et d’organisation. Vous avez un bon relationnel. Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse. Vous disposez d’une bonne aptitude rédactionnelle. Vous êtes à l’aise avec l’informatique. Merci de joindre impérativement à votre candidature vos bulletins de notes des 2 dernières années ainsi qu’une lettre de motivation ou tous autres documents pouvant nous aider à mieux vous connaitre. Bon à savoir : * Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas) * Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement * 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions * Comité d’entreprise (vacances, culturel…) _Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._ DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION 01/09/2022 SOCIÉTÉ Enedis LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE France, Normandie, Seine Maritime (76) VILLE 359 Bd de Graville, 76600 Le Havre, France CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU DE FORMATION BTS SPÉCIALISATION DU DIPLÔME * Administration/Documentation * Stratégie & Management COMPÉTENCES TRANSVERSES * Capacité d'adaptation * Autonomie * Sens relationnel * Sens des responsabilités AUTRES INFORMATIONS PERMIS VL Oui PERMIS PL Non