GESTIONNAIRE GENERALISTE-GUADELOUPE F/H

INTITULÉ DU POSTE GESTIONNAIRE GENERALISTE-GUADELOUPE - F/H TYPE DE CONTRAT Contrat à durée déterminée DURÉE DU CONTRAT (EN MOIS) 12 TEMPS DE TRAVAIL Plein temps DESCRIPTION Vous êtes chargé(e) d'instruire et de gérer les sinistres les plus courants en application des règles contractuelles, conventionnelles et/ou de droit, dans le respect des normes de qualité décidée par l’entreprise et en recherchant l’équilibre économique des dossiers. Dans ce cadre vos activités principales seront : * d'analyser l'événement déclaré en application des garanties du contrat, des règles conventionnelles et/ou de droit, missionner les auxiliaires en vue d’évaluer les dommages et estimer le coût prévisible du préjudice, informer l’assuré des orientations données à son dossier, * de rechercher et valider les informations complémentaires et lui proposer le mode de règlement et/ou le service le plus adapté, procéder au versement des indemnités et effectuer les éventuels recours amiables, * de conseiller les assurés sur leur situation contractuelle et les orienter le cas échéant vers les structures compétentes du groupe MAIF. * d'assurer la complémentarité avec les mandataires du Conseil d’Administration. PROFIL / QUALIFICATIONS Vous justifiez d'une solide expérience dans la gestion de sinistres. Votre bon sens, votre ouverture d'esprit et votre pragmatisme vous permettent de résoudre efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité(e) dans le respect des règles établies. Votre sens du service vous permet d'analyser et de répondre avec pertinence et empathie aux besoins des sociétaires. De plus, vous êtes particulièrement attaché(e) et vigilant(e) à la qualité du service rendu au sociétaire et soucieux(se) de mettre en œuvre les consignes définies par l'entreprise en la matière. Vous vous appuyez sur vos capacités d'écoute et votre sens de la négociation pour faciliter les relations tant avec les sociétaires qu'avec les tiers (avocats, assureurs, experts…). Vous appréciez particulièrement le travail en équipe. Enfin, vous utilisez avec aisance les outils bureautiques, téléphoniques et digitaux (Sharepoint, Teams, etc...) et les considérez comme essentiels à la bonne réalisation de votre mission. Localisation du poste LOCALISATION DU POSTE DOM, Guadeloupe (971) LIEU LES ABYMES Informations générales MAIF Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement favorisant votre épanouissement et dans une entreprise qui vous permet de vous engager pour l'avenir. MAIF porte au quotidien la diversité et l'égalité des chances RÉFÉRENCE 2021-1825