CONSEILLER CLIENT A DISTANCE H/F

Réf. : 074/28646 Ville : Blagnac Expérience : De 1 à 3 ans Métier : CHARGE(E) DE CLIENTELE Diplôme : CAP - BEP ; BAC + 2 Type de contrat : CDD PRÉSENTATION GÉNÉRALE DERICHEBOURG INTÉRIM ET RECRUTEMENT recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le conseil client à distance, DES CONSEILLERS CLIENTELE A DISTANCE H/F DÉTAILS DU POSTE MISSION : * Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité. * Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation) * Traiter leurs réclamations * Vendre aux clients des offres et des services adaptés, LA FIBRE COMMERCIALE EST INDISPENSABLE. * Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien PROFIL RECHERCHÉ Le profil idéal, c’est peut-être vous ! * Respect des règles de vie : assiduité, présentéisme, intégration à l’équipe, maîtrise de soi * Maîtrise des techniques de communication : syntaxe, fluidité du discours, sourire, convivialité, vocabulaire * Avoir des capacités d’adaptation, d’Ecoute active, Empathie, de gestions de situations complexes * Avoir des capacités d’identification de la problématique, de questionnement, d’argumentation, être pédagogue * Autonome, rigoureux et organisé> application des process & consignes * Agilité informatique (utilisation de plusieurs logiciels en simultanée au minimum 5) Divers: Contrat temps plein (35h) Amplitude du lundi au dimanche de 8h à 22h § Amplitude centre soit du lundi au dimanche de 8h à 22h. /// Amplitude activité 8h-20h du lundi au samedi. RÉMUNÉRATION & AVANTAGES DERICHEBOURG INTERIM ET RECRUTEMENT VOUS ASSURE QUE LES EMPLOIS PROPOSÉS RESPECTENT LES MESURES DE SÉCURITÉ LIÉES AU COVID-19: GESTES BARRIÈRES, DISTANCIATION SOCIALE ET MISE À DISPOSITION DU MATÉRIEL NÉCESSAIRE. TRAVAILLER AVEC LE GROUPE DERICHEBOURG VOUS DONNES ACCÈS À DE NOMBREUX AVANTAGES TELS QUE: * UNE MAJORATION DE VOTRE SALAIRE BRUT D'ENVIRON 20% ( 10% IFM-10% CP) * UN COMPTE D'ÉPARGNE TEMPS ( 4% POUR UNE ÉPARGNE <6 MOIS / 6% POUR UNE ÉPARGNE >6 MOIS ) * ACCÈS AU CE * LE PARRAINAGE RÉCOMPENSÉ PAR DES CHÈQUES CADEAUX * ACCÈS AU FASTT ( UNE AIDE FINANCIÈRE SUR LES ACCÈS AU LOGEMENT, LOCATION DE VOITURE, GARE ENFANTS, PERMIS DE CONDUIRE) * ACCÈS AUX FORMATIONS PROFESSIONNELLES.