Chargé.e de support commercial H/F

MÉTIER SUPPORT - COMMERCIAL INTITULÉ DU POSTE EXTERNE Chargé.e de support commercial H/F TYPE DE CONTRAT CDD DURÉE SI CDD 6 mois STATUT Non cadre CONTEXTE ET DESCRIPTIF DE LA MISSION EXTERNE THE ADECCO GROUP RECRUTE POUR SES FONCTIONS SUPPORT. MISSIONS : Administration : * Assurer les activités et le suivi administratif des dossiers et/ou ceux du service * Participer à la mise en place ou l'amélioration des procédures * Rédiger et ajuster sur le fond et la forme, mettre en forme des documents et/ou supports de présentations à l'aide d'outils bureautiques * Saisir et mettre à jour les bases de données Avant-Vente: * Analyser les appels d’offres et aider le pilote dans la construction de la réponse * Etre garant des process internes et veiller à la conformité des réponses aux appels d’offres COMMUNICATION / INFORMATION * Diffuser et mettre à jour les informations sur les accords et/ ou en phase d’appels d’offres auprès du réseau * Diffuser les informations sur les accords auprès du réseau et s'assurer de la mise à jour de ces informations * Diffuser les informations sur les accords et ou appels d'offre au sein du réseau et assurer leur mise à jour * Rédiger des procédures et/ou modes opératoires et les diffuser Reporting * Assurer un reporting et un suivi synthétique de l'ensemble des indicateurs de son périmètre, les exploiter, les diffuser et les animer Reporting: * Assurer un reporting et un suivi synthétique de l'ensemble des indicateurs de son périmètre, les exploiter, les diffuser et les animer Vente : * Assurer la préparation des supports de rendez-vous avec les clients * Assurer le support aux agences sur toute question en lien avec les clients sous accord national * Collecter les informations demandées par les clients et les leur transmettre dans les délais * Gérer les demandes clients sous accord national ou en phase d’appel d’offre : du suivi à la bonne exécution dans les délais impartis (rédaction de contrats cadre/avenant, préparation de supports de RDV, accompagnement et support aux agences et aux clients etc.) * Réceptionner les demandes clients sous AN ou en phase d’appel d’offres, les analyser, les traiter et/ou les relayer auprès des services concernés et les suivre jusqu’à bonne exécution * S'assurer de la satisfaction des clients grands comptes et/ou interne et mettre en oeuvre des actions correctives et préventives PROFIL RECHERCHÉ EXTERNE RÔLE : Vous êtes l’interface entre les clients sous accord national, les pilotes commerciaux et le réseau. Vous êtes garant de la fiabilité des informations transmises. Vous assurez la préparation des appels d’offre en coordonnant les différents acteurs internes et vous gérez un portefeuille d’accords dans le respect des procédures. COMPETENCES : Compétences métier : * Communication écrite, qualités rédactionnelles / Communication orale Capacité d'analyse, Sens des chiffres * ANGLAIS ÉCRIT NIVEAU INTERMÉDIAIRE MINIMUM * Maîtrise des outils bureautiques/ Maitrise des applications informatiques commerciales Compétences comportementales : * Aisance relationnelle * Réactivité * Sens des responsabilités * Adaptabilité * Rigueur, organisation * Sensibilité aux enjeux commerciaux et sens du résultat * Sens du service * Force de proposition Contexte de travail : * Multiplicité des interlocuteurs * Respect des délais et rythme soutenu * Transversalité des sujets à traiter Expérience : 2 ans en gestion de la relation client. Connaissance de l’univers Grands Comptes souhaitée RELATIONS : Relations internes : Equipe Direction Commerciale, RVZ, Directions fonctionnelles (ADV, RSE, Juridique …) Relations externes : Clients Rattachement hiérarchique : RESPONSABLE AVANT VENTE H/F VARIABLE Oui LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33) VILLE Bordeaux CRITÈRES CANDIDAT LANGUES Anglais (2. Niveau intermédiaire)