STAGE HEBERGEMENT RECEPTION 3 A 6 MOIS H/F POSTE LOGE

Description de l'emploi Le Novotel de Clermont-Ferrand, est le premier hôtel full-service 4 étoiles dans le Puy de Dôme. Il propose 133 chambres et 500 m² de salles de réunion. Son taux d’occupation est de 70% dont 50% de clientèle internationale. De plus chaque année, 50 000 couverts sont servis. Le personnel est au nombre de 65 personnes toute l’année et 90 l’été. L’ambiance au sein de l’équipe est dynamique et enthousiaste. L'expérience professionnelle * Sous la direction du chef de service, vous serez chargé d’accueillir et prendre en charge le client dès son arrivée et jusqu’à son départ. Pour se faire, vous devrez assurer une prestation de qualité, tout au long de son séjour afin d’assurer sa satisfaction. * Votre mission - Prendre en charge l’enregistrement des réservations clients ainsi que sa facturation - Prendre en charge les réclamations des clients et/ou les informer sur différents sujets - Accueil en Mobilité avec Fols Mobile - Transmettre les informations nécessaires aux autres services - Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients - Assister la gouvernante générale – Planning, Contrôle des chambres – Aide du service Formation assurée - Logiciel 100% ACCOR: RESAWEB, FOLS, FOLS MOBIL, DATAWEB Contact : Merci d’adresser votre candidature CV + lettre de motivation à Pierre-André CONTE Responsable Hébergement à l’adresse suivante : H1175-om@accor.com - Responsable Hébergement Avantages Formation garantie 100% logiciel Accor – All Heartist Poste avec logement sur place, petit-déjeuner, repas du midi et du soir inclus. 5 jours de travail et 2 jours de repos. 35h