Gestionnaire ADV Italien (F/H)
Detail de l'annonce :
Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son
client, industriel spécialisé dans la rénovation, un gestionnaire
ADV Italien (F/H) en CDI.
VOTRE FONCTION
Rattaché(-e) à la Responsable Service Client France vous rejoignez
une équipe de 4 autres ADV. Vous serez linterlocuteur (- trice)
privilégié(-e) des clients et aurez la responsabilité dun
portefeuille clients sur le périmètre France / Italie.
Vos principales missions seront :
* Gérer les appels entrants et les mails des clients relatifs aux
questions sur les commandes, prix, stocks, délais de livraison
* Délivrer conseils et informations de 1er niveau sur les produits
* Enregistrer les commandes entrantes dans SAP et au besoin
recueillir auprès des interlocuteurs appropriés (clients, service
interne) toutes les informations nécessaires
* Faire lintermédiaire entre le client et le service logistique
(transport)
* Gérer pro activement votre portefeuille de commandes afin de
suivre les changements
* Gérer les réclamations de votre périmètre
* Travailler en collaboration avec léquipe ADV (partage dinfo,
remplacement, reprise de dossier)
* Collaborer avec léquipe commerciale terrain afin de connaître
lévolution commerciale de votre périmètre
* Être linterlocuteur (-trice) privilégié (-e) pour assurer la
coordination entre le client, le service commercial, la production et
la logistique.
* Être force de proposition pour optimiser les processus
VOTRE PROFIL
* Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau Bac+2 ou avez plusieurs
années d'expérience pertinentes.
* Vous avez une première expérience dans le secteur de la
construction et/ou l'environnement de production avec une connaissance
des enjeux logistiques.
* Vous êtes à laise à loral et aimez travailler par téléphone
* Vous êtes une personne dynamique, proactive, rigoureux(-se), vous
avez le sens de l'initiative et des responsabilités.
* Vous aimez les défis, vous savez vous adapter et pouvez définir
les bonnes priorités
* Vous avez une bonne connaissance de SAP (ou autre logiciel ERP) et
de MS Office. Travailler avec de nouveaux outils ou plateformes
numériques ne vous fait pas peur.
* Italien courant, la connaissance de l'anglais serait un plus.