STAGE – Assistant(e) Service Clients – Boutique MODE Cannes
Detail de l'annonce :
Visionnaire, entrepreneuse et intrépide, Gabrielle Chanel a fait de
la création son maître mot, cultivant l'art de se réinventer à
chaque collection. Ce désir d'audace et de nouveauté s'est ancré
dans l'ADN de CHANEL et nourrit encore aujourd'hui la tension
permanente entre héritage et modernité.
L'organisation de CHANEL repose sur le maillage de 3 divisions - la
Mode, les Parfums Beauté, l'Horlogerie Joaillerie – de fonctions
globales et d'une présence dans plus de 110 pays.
Multinationale et décentralisée, la maison CHANEL offre de
nombreuses possibilités de réalisation de soi à travers l'exercice
de son métier.
Vos Missions :
Intégré(e) au sein d'une de nos boutiques Mode, vos principales
missions seront les suivantes :
* Assister la Responsable du Service Clients (SAV) au quotidien
* Accueillir en boutique nos clients locaux et internationaux en leur
offrant un service d’excellence lors des dépôts et retraits
d’articles
* Transformer par vos qualités relationnelles un client mécontent
en client fidèle
* Conseiller les clients sur l’entretien adapté à chaque type
d’article
* Participer à la gestion opérationnelle du SAV : suivre les
réparations en cours (enregistrement informatisé des réparations
courantes, suivi de l'envoi dans nos ateliers, contrôle des articles
au retour, rédaction de courriers, contacts téléphoniques…)
* Aider à la réalisation des petites réparations en Boutique
Profil recherché :
Etudiant en formation supérieure de commerce et management, vous
avez une première expérience dans le domaine du Retail (vente,
gestion stock,...) ou de la gestion.
Intéressé par la mode vous souhaitez évoluer dans l'univers du
Retail. Vous maîtrisez l'anglais et les outils informatiques.
Votre dynamisme et votre rigueur associés à votre sens du service
seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.
STAGE DE 6 MOIS - à pourvoir mi Mars 2022