GESTIONNAIRE MARKETPLACES (H/F)
Detail de l'annonce :
DESCRIPTION DU POSTE
Vos missions seront les suivantes :
➢ Garantir le traitement sous 48H, des demandes de renseignements,
des réclamations ou des litiges reçus des internautes par e-mail
issues de leur site.
➢ Garantir le traitement d’appels entrants / sortants en lien avec
les demandes traitées et assurer la qualité et fiabilité des
réponses apportées.
➢ Traiter et gérer les avis des internautes sur site
www.avis-vérifiés.com
➢ Veiller au respect des engagements de service
qualité/délai/coûts De formation bac / Bac +2, vous disposez
d’une première expérience solide (3 ans) dans l’administration
des ventes, la vente ou la relation clients par téléphone. Vous
disposez d’une expérience en relation client B2C et de très bonnes
qualités rédactionnelles.
Vous maitrisez le Pack Office ainsi que les outils de gestion de la
relation clients et internet.
Dynamique et doté(e) d’un goût prononcé pour la satisfaction
client, vous savez organiser vos priorités et être force de
proposition. Doté(e) de bonnes capacités relationnelles, vous
appréciez la polyvalence et avez à cœur d’intégrer une équipe
dynamique. Vous disposez également d’excellentes capacités
rédactionnelles.
PROFIL RECHERCHÉ
Veiller au respect des engagements de service qualité/délai/coûts
De formation bac / Bac +2, vous disposez d’une première expérience
solide (3 ans) dans l’administration des ventes, la vente ou la
relation clients par téléphone.
Vous disposez d’une expérience en relation client B2C et de très
bonnes qualités rédactionnelles.
Vous maitrisez le Pack Office ainsi que les outils de gestion de la
relation clients et internet.
Dynamique et doté(e) d’un goût prononcé pour la satisfaction
client, vous savez organiser vos priorités et être force de
proposition.
Doté(e) de bonnes capacités relationnelles, vous appréciez la
polyvalence et avez à cœur d’intégrer une équipe dynamique.
Vous disposez également d’excellentes capacités rédactionnelles.
Vos horaires de travail :
* du lundi au jeudi : 08h45 à 12h30 et 13h30 à 17h30
* vendredi : 09h00 à 16h30
* Avantages : Attribution de titres-restaurants à 8.30 € par jour
travaillé (prise en charge patronale 60 %), bénéfice de la mutuelle
prise en charge à 95 % par l’entreprise (garanties haut de gamme,
reste à charge inférieur à 8€ par mois, sans surcout pour
affilier les ayant-droit) et de l’accord d’intéressement et de
participation en vigueur pour 2022 et 2023 au prorata du temps de
présence dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile,
bénéfice des œuvres sociales du Comité Social & Economique.
* Durée du travail : 37h hebdomadaire permettant d’acquérir 1 RTT
par mois complet travaillé
* environnement de travail : open Space d’environ 20 personnes /
travail en équipe de 6 personnes
Prêt à vous lancer ? Postulez !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à
compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en
situation de handicap.