Attaché d'exploitation (H/F) Vitrolles

VOUS SOUHAITEZ INTÉGRER L’ENTREPRISE LA PLUS INTERNATIONALE DU MONDE ? Aujourd’hui leader mondial du transport express international, DHL est également n°1 en France, avec 37% de part de marché, grâce à ses plus de 3000 collaborateurs qui traitent plus de 42 millions de colis chaque année. 3 RAISONS DE NOUS REJOINDRE : * DHL Express 1ER AU CLASSEMENT GREAT PLACE TO WORK AU MONDE en 2021. * LE PROGRAMME INTERNE C.I.S, fondement de la culture d’entreprise de DHL Express, et du même standard partout dans le monde : des valeurs, des formations métiers, parcours managériaux, etc. * Un réseau social interne, SMART CONNECT qui permet d’interagir et de partager l'actualité avec les équipes en France ATTACHÉ D’EXPLOITATION (H/F) – VITROLLES HORAIRES : 12h20-20h00 du lundi au vendredi ATTENDUS DU POSTE : L’Attaché d’exploitation intervient sur différents process opérationnels du traitement de la marchandise en agence dans le respect des standards de qualité de DHL et des procédures internes. MISSIONS : * Recueille tous les colis non livrés ou en exception et les scanne. * Effectue des recherches permettant sa livraison et le cas échéant, ouvre un dossier. * Traite les colis en exception en fonction des instructions reçues du service clientèle, des clients ou de la situation du colis : appel du client pour fixer une nouvelle livraison ou retour à l’agence d’origine. * Gère la cage undel (colis non livrés). * Répond sous 4 heures aux demandes du service clientèle. * Prépare les documents pour l’export et contrôle la conformité des bordereaux d’expédition et des documents d’accompagnement en fonction de la destination, de la valeur et de la nature de la marchandise avant la déclaration en douane et la saisie du bordereau. * Communique les informations et ou document aux services concernés. * Réception et gestion des appels téléphoniques. * Traitement des marchandises dangereuses. * Peut participer au débrief des chauffeurs chauffeurs. PROFIL DU CANDIDAT : * Nous cherchons avant tout un bon état d’esprit ! * Vous êtes organisé, vous possédez un excellent sens du service, vous savez prendre des initiatives et avez une bonne capacité d’adaptation * Surtout, vous savez faire preuve de curiosité pour savoir aller chercher des informations. LES AVANTAGES CHEZ DHL : * Salaire fixe sur 13 mois et variable * Primes de participation et d’intéressement * Tickets restaurants de 9€ * Comité d’entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles) * Participation aux transports en commun à hauteur de 50% * Action logement