Responsable Qualité Après-Vente et Soutien Client (H/F)
Detail de l'annonce :
France
DESCRIPTIF DE POSTE
La Direction Qualité d’_Arquus_ recherche sa nouvelle/son nouveau
RESPONSABLE QUALITÉ APRÈS-VENTE ET SOUTIEN CLIENT (dans le cadre
d'une mobilité interne). Le poste est basé à Guyancourt (78).
Directement rattaché(e) au Responsable Qualité Client et Soutien, au
sein d'une équipe sympathique et engagée de 8 personnes, vous êtes
l'interlocuteur privilégié de la Direction Qualité au sein du dept.
Soutien Client. A ce titre, et en tant que MEMBRE DU COMITÉ DE
DIRECTION SOUTIEN, vous êtes l'"interface" indispensable entre ces
deux entités.
De manière plus détaillée - mais non exhaustive - voici quelques
unes de vos missions principales :
* GOUVERNANCE DE LA QUALITÉ AU SEIN DU SOUTIEN :
* Participer à l’élaboration de la stratégie qualité et à
l’amélioration continue (processus, QRQC, audits, livrables,
KPI…) de l’entité Soutien,
* Participer à l’animation et au traitement des problèmes
rencontrés soutien (QRQC, Task Force, audits,...),
* Assurer la préparation et présentation des activités et
résultats des KPI Qualité Soutien lors du _Comité After Market_,
* Participer à la préparation des audits client sur les activités
du Soutien.
* ELABORATION DES PROCESSUS SOUTIEN :
* Recenser les processus Soutien, participer à leur élaboration et
à leur suivi
* Participer aux revues de processus et organiser les audits de
processus
* Participer à la définition des interfaces avec les processus
amont et aval du soutien pour assurer le bon fonctionnement global.
* SUPPORT DE L’ENTITÉ QUALITÉ CLIENT ET SOUTIEN :
* Participer à l’organisation de l’équipe et des activités de
l’entité
* Participer à l’amélioration des processus de l’entité
* AUDITS :
* Être l’auditeur de la Direction Qualité pour les processus
Arquus
* Partager les résultats des audits avec les responsables de
processus et la Direction Qualité
SI EN PLUS VOUS POUVEZ ÊTRE LE/LA "RÉFÉRENT(E) INFORMATIQUE" DE LA
DIRECTION QUALITÉ : promouvoir, former et gérer l’environnement de
travail intelligent pour la Direction (Office 365, SharePoint…),
être le _key user_ sur les outils du Soutien pour la Direction
Qualité, représenter la Direction Qualité dans les projets de
développement IT, etc., vous serez d'autant plus le/la bienvenu(e) !
VOS ATOUTS POUR REUSSIR :
DE FORMATION INGÉNIEUR OU ÉQUIVALENT, VOUS BÉNÉFICIEZ D'UNE
EXPÉRIENCE SIGNIFICATIVE D’ENVIRON CINQ ANS DANS LE DOMAINE DE LA
QUALITÉ ET DES PROCESSUS ASSOCIÉS.
Doté(e) d'un esprit LOGIQUE, PRAGMATIQUE, vous avez envie de faire
avancer les choses !
En lien avec de multiples interlocuteurs, internes et externes (BE,
production, Logistique, Clients...), votre COMMUNICATION EST
IRRÉPROCHABLE, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous êtes une
personne DYNAMIQUE, AGRÉABLE À CÔTOYER, reconnue pour son
savoir-faire et son savoir-être quelles que soient les circonstances.
Ce poste requiert de l'AUTONOMIE et un EXCELLENT RELATIONNEL, pour
pouvoir évoluer aisément en transversal.
VOUS SAVEZ BIEN ENTENDU TRAVAILLER EN MODE MULTI-PROJETS et être
synthétique lors des restitutions à votre hiérarchie ou face au
Client.
Votre crédibilité et votre assertivité vous permettent de décider
de façon pertinente des solutions concernant votre périmètre, en
tenant compte des contraintes environnantes.
En résumé, vous aimez travailler en équipe, expliquer et
convaincre, et vos interlocuteurs vous apprécient !
_Envie de poursuivre votre carrière au sein d'une structure à taille
humaine, sur un _PÉRIMÈTRE DE RESPONSABILITÉS ÉTENDU,_ avec une
_DIVERSITÉ DE MISSIONS_ ne laisse pas de place à la routine ?
N'hésitez plus, postulez !_
Un bon niveau d’anglais est requis, à l'oral comme à l’écrit.
Des déplacements occasionnels en France sont à prévoir.
_Le saviez-vous ? Entreprise handi’accueillante, Arquus s’engage
depuis de nombreuses années en faveur de l’intégration
professionnelle des personnes en situation de handicap._
_Au regard de notre secteur d’activité, nos postes sont soumis à
enquête administrative (contrôle élémentaire)_
NOUS CONNAÎTRE
Arquus fabrique des véhicules adaptés aux opérations de défense,
de sécurité et réalise des projets internationaux à destination
des gouvernements et des organisations non gouvernementales
internationales.
L'entreprise produit et commercialise des gammes de véhicules
tactiques blindés légers, moyens et lourds pour les missions les
plus exigeantes. Arquus développe et intègre également des
systèmes et des services exclusifs pour améliorer encore le cycle de
vie, la performance et les missions de ses véhicules.
Rejoindre Arquus vous permettra de faire partie d'une équipe de
professionnels hautement qualifiés. Nous travaillons avec passion,
esprit d'équipe, nous nous faisons confiance et nous acceptons le
changement pour rester en tête.
IDDEMANDEAUTO
122324BR
ORGANISATION
Arquus
RÉGION
Île de France
VILLE
Guyancourt
TYPE DE POSTE
CDI
DÉPLACEMENTS (MAXIMUM)
Déplacements Occasionnels
DOMAINE D’ACTIVITÉ
Qualité et environnement
DATE DE FIN DE PUBLICATION
30-Jun-2022