Assistant.e Analyste et Configuration Spécialiste Stage (F/H/X)

Description de l'entreprise En associant le meilleur de l’humain et l’intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d’iAdvize permet aux marques d’offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d’achat en ligne authentique et personnalisée. “RENDRE LES MARQUES CONVERSATIONNELLES” EST AU COEUR DE NOTRE MISSION. Plus de 2,000 marques ont déployé notre plateforme et nos solutions pour améliorer l’expérience d’achat et ainsi augmenter leurs revenus en ligne tout en réduisant leurs coûts opérationnels Selon le besoin identifié au cours de son parcours, l’intelligence artificielle d’iAdvize connecte le visiteur au répondant le plus pertinent à travers une expérience 1:1 de messaging omnicanale et fluide : * un chatbot intelligent * un expert produit indépendant, disponible à la demande 24/7 * un conseiller en magasin * un agent du service client Nous faisons partie de la French Tech 120 (un programme reconnu par l'Etat Français pour accompagner les start-ups en fort développement et en capacité de devenir les leaders technologiques de rang mondial). Nous sommes aussi certifiés "Gartner Cool Vendor", société qui génère de la valeur, et nous travaillons pour des marques telles que Disney, L'Oréal, Nespresso, Leroy Merlin ou encore la Fnac. iAdvize c'est aussi plus de 200 talents présents à Nantes (notre siège social), Paris (FR), Düsseldorf (DE) et Boston (US). Le bien être de nos collaborateurs est essentiel pour nous et de nombreuses initiatives sont portées chaque année par nos équipes pour que nous puissions tous évoluer dans un contexte de travail propice à l'épanouissement personnel comme professionnel. Convaincus par l'atout majeur que représente la diversité dans nos équipes, nous sommes fiers de compter plus de 17 nationalités différentes et plus de 45% de femmes dans nos effectifs. Vous pouvez retrouver plus d'informations et des photos de nos locaux sur notre page Welcome to the jungle et sur notre page 50inTech. Description du poste Au sein de notre pôle Customer Success, l'équipe Customer Success Management piloté par Bastien, orchestre la mise en oeuvre de la solution iAdvize, au service des objectifs client. Le CSM veille à optimiser l’expérience proposée aux visiteurs, maximiser la valeur générée grâce à iAdvize et démontrer cet impact. EN TANT QUE STAGIAIRE ASSISTANT.E ANALYSTE & CONFIGURATION SPÉCIALISTE, VOUS INTÉGREZ L'ÉQUIPE SUPPORT DES CSM, CONSTITUÉE D'ANALYSTES, DE CONFIGURATION SPÉCIALISTES ET DE TECHNICAL PROJECT MANAGER AFIN D'APPORTER VOTRE EXPERTISE TECHNIQUE À L'ÉQUIPE CSM. NOUS RECHERCHONS 2 STAGIAIRES MULTILINGUES (ANGLAIS ET ALLEMAND) POUR ACCOMPAGNER LES PROFILS EXPÉRIMENTÉS DE L'ÉQUIPE SUPPORT CS POUR LES MISSIONS SUIVANTES : ANALYSES : * Veille quotidienne sur les performances du portefeuille du CSM sur l'outil Tableau, * Réaliser des analyses de performances clients, * Réaliser des analyses de conversations, * Aux côtés du CSM, vous partagez vos analyses aux clients. CONFIGURATION : * Participer à la configuration de notre solution iAdvize sur l’ensemble des comptes des CSM, * Participer à la centralisation des bonnes pratiques de configuration par secteur avec l’aide de l’analyst, * Participer à la mise en place, le suivi des résultats et l'optimisation de la solution iAdvize, * Participer à la vérification de la mise en place de la solution (répond aux objectifs clients et à son planning). Qualifications Voici ce qu’il vous faut pour rejoindre l’équipe de Customer Success : * Analytique, vous parvenez rapidement à maîtriser un outil BI, à croiser les différentes données et à tirer les bonnes conclusions, * Vous avez un bon niveau d'anglais et l'allemand sera un vrai plus ! * Synthétique, vous savez extraire une conclusion simple et impactante suite à une analyse approfondie, * Volontaire, vous connaissez la vertu de l’effort, * Rigoureux.euse, vous gagnez rapidement la confiance de vos interlocuteurs, * Coopératif.ve, vous savez travailler en équipe, * Vous avez un vrai intérêt pour le domaine tech, vous êtes ultra motivé.e et vous avez vraiment envie d'apprendre dans un environnement dynamique et innovant. Informations supplémentaires * Stage à pourvoir à partir du mois de février * Localisation: Nantes (Gare Sud) * Type de contrat: Stage de 6 mois (35h / semaine) * Gratification : 7,80€ brut / H _ La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement._