Gestionnaire de flotte BtoB (F-H)

Description de l'entreprise Europcar Mobility Group est l’un des principaux acteurs du secteur de la mobilité et est une société cotée sur Euronext Paris. EUROPCAR MOBILITY GROUP a pour mission d'être la « mobility service company » préférée des clients, en offrant des solutions alternatives attractives à la possession de véhicules, avec une large palette de services de mobilité : location de véhicules, services chauffeur, auto-partage (carsharing), scooter-partage. La satisfaction des clients est au cœur de la mission du groupe et de l'ensemble de ses collaborateurs et cet engagement vient nourrir le développement permanent de nouveaux services. EUROPCAR MOBILITY GROUP opère à travers différentes marques pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client ; ses 4 marques majeures étant : Europcar® - le leader Européen de la location de véhicules, Goldcar® - la plus importante société de location de véhicules low-cost en Europe, InterRent® – marque « mid tier » à destination des clients loisirs et Ubeeqo® – leader européen du car-sharing (BtoB, BtoC). Europcar Mobility Group propose ses différentes solutions et services de mobilité dans le monde à travers un vaste réseau dans 140 pays (incluant 20 filiales en propre en Europe et 2 en Australie et Nouvelle Zélande, des franchisés et des partenaires). C'est précisément au sein de l'entité UBEEQO que cette opportunité de poste en qualité de Gestionnaire de flotte BtoB est à pourvoir. Ubeeqo veut devenir la référence des solutions de mobilité urbaine intelligentes dans les grandes villes d’Europe. C’est pourquoi, Ubeeqo propose aux personnes ne disposant pas d’une voiture, à l’aide d’une simple application ou de son site web, de pouvoir réserver, de son smartphone, un véhicule en libre-service connecté ! Ubeeqo est un acteur majeur de l’autopartage en grand public, grâce à un parcours utilisateur totalement autonome et digitalisé. Description du poste Rattaché(e) au Superviseur Flotte, au sein du Département des Opérations, ses principales responsabilités sont : * Assurer le monitoring de la flotte de véhicules qui lui est attribué(e) * Maximiser la disponibilité des véhicules * Respecter les engagements clients * Suivre les coûts de la flotte et s’assurer de la refacturation client * Réaliser les démarches administratives dans les délais impartis MISSIONS * Suivre quotidiennement le taux de disponibilités : analyser les situations de blocage de sa flotte, bloquer les véhicules en justifiant le motif, relancer les interlocuteurs internes et externes en charge des interventions pour s’assurer de l’exécution rapide des interventions, réaliser des dépannages simples à distance sur les véhicules. * S’assurer du respect opérationnel du contrat et informer le client des situations de blocage de sa flotte, préparer et présenter les comités opérationnels clients sur les sujets en responsabilité. Mettre en place et tenir à jour les procédures et optimiser les processus. * Procéder au renouvellement des véhicules dans les délais : organiser les livraisons VN (contacts financeur, s’assurer de la préparation technique, documents de bord…), organiser la restitution du VO, mises à jour SI, gestion administrative des véhicules. * S’assurer du respect des protocoles : que les entretiens soient effectivement réalisés dans les temps, réaliser le suivi km en cours de vie et proposer des solutions d’optimisation, suivre la loi de roulage et proposer des avenants * Proposer et mettre en œuvre des solutions : nouvelle réservation, assistance, etc. * Mettre à jour des informations sur logiciel interne (import/export de données) * Gestion des sinistres (assurances, visites d'expertises, réparations) * Gestion des fournisseurs, des commandes administratives (carte grise, carte verte, carte carburant, vignette Crit Air) * Préparer les KPI clefs de son activité, en analyser les écarts : Frais engagés sur la flotte, disponibilités et motifs, statistiques périodiques sur la flotte, Chiffre d’affaire et rentabilité par véhicule * Préparer la facturation client conformément aux contrats et aux engagements Qualifications PROFIL RECHERCHE * Niveau d’études min : BAC +2 * Une expérience significative dans le domaine de la gestion de flotte automobile est appréciée, en particulier chez un loueur LCD ou LLD * Vous maitrisez le pack office (BONNE MAITRISE DE EXCEL obligatoire) * Français parlé et écrit irréprochable. QUALITES REQUISES * Rigueur * Avoir le souci de la performance économique * Avoir le goût des chiffres et de leur analyse * S’approprier sa flotte de véhicule en responsabilité Parmi vos qualités, curiosité, rigueur, autonomie, dynamisme, écoute, envie et sens du client seront appréciées. Votre personnalité, ouverte et chaleureuse, doit vous permettre de vous intégrer rapidement dans notre structure. Informations supplémentaires La société Ubeeqo France est basée dans le 17ème arrondissement de Paris. Le poste est à pourvoir en CDD POUR UNE DURÉE DE 3 MOIS