Agent d'accueil pour le Camping Municipal

Principales missions : * ASSURER L’ACCUEIL DU CAMPING : Accueil physique de la clientèle. Information, conseil et orientation de la clientèle. Check-in et check-out en lien avec l'agent en charge de l'entretien du camping. Gestion de la vente des produits annexes (boulangerie, boissons, glaces, timbres, cartes postales, etc.). Gestion des conflits et des réclamations clients. Application et respect du règlement intérieur du camping. Organisation et gestion du programme d'animation, * ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE DU CAMPING : Enregistrement et gestion du planning de réservations. Envoi des documents de réservation et courriers divers (documentation camping, etc.). Enregistrement et suivi du fichier client (fidélisation). Gestion des mails, du courrier et des appels téléphoniques. Suivi des différents contrats avec les partenaires, en lien avec la direction des services techniques et le service des finances. Mise à jour du logiciel de gestion des réservations en lien avec le service informatique. Envoi mensuel des statistiques à l'INSEE, en lien avec le service des finances. Gestion du site internet. * ASSURER LA GESTION FINANCIÈRE DU CAMPING : Envoi de l'état des taxes de séjour à la communauté de communes en lien avec le service finances. Envoi des chèques vacances à l'ANCV, en lien avec le service des finances. Facturations et encaissements des séjours. Tenue de la régie municipale du camping. Tenue et transmission des différents documents financiers au service des finances. _Compétences du poste :_ * Maîtrise de l'accueil physique et téléphonique du public, * Maîtrise des langues étrangères : Allemand et Anglais, * Maîtrise de l'outil informatique (word, excel, outlook, logiciel interne concernant la gestion du camping ...), * Capacités relationnelles, * Sens de l’organisation, * Réactivité Composition habituelle de l’équipe de travail : * 1 responsable d’accueil, * 1 agent d’accueil, * 1 agent d’entretien Autres informations : * Recrutement prévu le 1er avril 2022, par le biais d’un contrat à durée déterminée de 7 mois, sur un poste d’adjoint administratif. Mais, être disponible, à partir de la fin mars 2022, dans le cadre de la formation préalable de 2 jours au logiciel interne concernant la gestion du camping, * Temps de travail : 20 h / semaine en basse saison (printemps et automne) et 35 h / semaine en haute saison (été), * Horaires modulables (semaine ou week-end), selon un planning préétabli (en concertation avec la responsable d’accueil), * Participation possible à l’animation de soirées en période de fortes affluences, * 13ème mois et congés annuels rémunérés, * Expérience dans le domaine de l’hôtellerie ou dans l’accueil et la gestion d’un camping souhaitée. _Les dossiers de candidatures (lettre de motivation, cv, photo, diplôme …) sont à envoyer avant le 1__er__ mars 2022 _ _à Monsieur Le Maire – Ville de Molsheim - 17 place de l’hôtel de Ville - 67129 MOLSHEIM CEDEX_ _Contact et Candidatures par mail : __recrutement@molsheim.fr_