Conseiller(ère) clientèle à distance H/F en CDD
Detail de l'annonce :
DESCRIPTION DU POSTE
Rattaché(e) au Gestionnaire de la Relation Clients, vous avez pour
principales missions de : Recevoir, filtrer et orienter les appels
téléphoniques, Reformuler les demandes, Identifier et gérer la
demande et son degré d’urgence, Renseigner le public en respectant
le cadre procédural, Renseigner sur le fonctionnement,
l’organisation et les services de l’entreprise, Promouvoir une
image positive de l’entreprise, Saisir les réclamations techniques
et les suites données dans le progiciel dédié et en assurer le
suivi, Réaliser des activités administratives et téléphoniques.
PROFIL RECHERCHÉ
De formation Bac à bac +2 dans le domaine de la relation client, vous
justifiez d’une première expérience professionnelle au sein
d’une plateforme téléphonique ou dans le secteur du logement
social. Vous êtes doté(e) d’un sens de l’écoute, d’une
aisance relationnelle et téléphonique, également d’un sens
pédagogique. Le poste est basé à Lens. Tous nos postes sont ouverts
aux travailleurs handicapés.