Stage de fin d'étude "Correlation d'événement et supervision de la chaine de liaison CRM"

STAGE DE FIN D'ÉTUDE "CORRELATION D'ÉVÉNEMENT ET SUPERVISION DE LA CHAINE DE LIAISON CRM" Stage de fin d'étude "Corrélation d'événement et supervision de la chaine de liaison CRM" Durée : stage de 5 à 6 mois, rémunéré (1050euros) (3ème année cycle ingénieur) Contexte : Dans le cadre de son nouveau système d’information CRM basé sur Salesforce, COVEA s’appuie sur ses systèmes historiques (gestion de contrats assurance, gestion de personnes), ses systèmes de médiation (redhat fuze) et son data hub (cloudera/talend) pour consolider les informations nécessaires à la gestion de la relation client. Pour un même « moment client », une chaine d’évènements informatique (dite chaine de liaison) est générée pour informer Salesforce avec les bonnes données nécessaire à la relation avec le client, lors d’une visite en agence par exemple. Objectif du stage : Grâce à l'accompagnement de Gaulthier, tu pourras, en autonomie : * Construire un puit de données regroupant les évènements composant cette chaine de liaison. Grâce à la Data Science, étudier la faisabilité de corréler ces évènements, afin de reconstituer la chaine d’événements correspondant à un même moment « client ». * Construire une data visualisation permettant la supervision de cette chaine, en terme de performance et de qualité de fonctionnement. * Bâtir un modèle prédictif permettant de détecter une potentielle panne ou dégradation de service. Environnement technique : Log (ELK) Cloudera (distribution Hadoop) Talend/Spark Java springboot Azure/Databricks (plateforme Data Science de Covea) Et si c'était toi ? Une connaissance/appétence pour : Log (ELK) Cloudera (distribution Hadoop) Talend/Spark Java springboot Azure/Databricks Tu démontres de la curiosité, une capacité d'analyse et tu as envie de travailler en équipe? C'est une occasion pour toi de monter en compétences sur la connaissance de la DATA, et de découvrir le domaine assurantiel, alors n'hésites pas ! Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? COVÉA, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). C’est également 21 000 COLLABORATEURS qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance. ALORS, ENVIE DE CONSTRUIRE LE FUTUR ? REJOIGNEZ-NOUS.