Responsable d'Exploitation adjoint Versailles H/F

Exploitation Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d’attractivité et de vitalité pour leur territoire. Numéro 1 de l’exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s’appuie sur une politique d’innovation soutenue et ouverte avec l’ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo – pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain… En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017. Détenu à 70% par SNCF et à 30% par la Caisse de Dépôt et Placement du Québec (CDPQ), le Groupe compte 68 500 collaborateurs répartis dans 16 pays et a réalisé, en 2020, un chiffre d’affaires de 6,1 milliards d’euros. En 2019, 3,4 milliards de voyageurs ont utilisé un service de mobilité partagée proposé par Keolis. Travailler chez Keolis, c’est avant tout vivre des expériences. Les 68 500 collaborateurs Keolis donnent du sens à leur métier, construisent des parcours professionnels uniques, et s’enrichissent des rencontres qu’ils font au quotidien. À l’heure du Grand Paris et de l’ouverture à la concurrence, Keolis se positionne comme un acteur incontournable de la mobilité en Île-de-France avec ses 26 filiales et ses 4 000 collaborateurs présents dans les 8 départements de la première région d’Europe. Partenaire des territoires et à l’écoute des clients, Keolis répond déjà à un grand nombre de besoins de déplacements franciliens via l’exploitation de réseaux de lignes régulières, de services spécialisés (Transport à la demande, Transport de personnes à mobilité réduite, service de navettes, gestion de gares routières…) et de services de transport privé. Au sein des départements des Yvelines et Hauts-de-Seine, nos quatre filiales emploient plus de 600 salariés et comptent près de 310 véhicules. Ces structures exploitent notamment les réseaux de lignes régulières de l’Agglomération de Versailles Grand Parc (Versailles, Vélizy et alentours). Elles sont également présentes sur des activités de transport occasionnel, tourisme et scolaire. Keolis Versailles exploite le réseau Phébus, le réseau de lignes régulières qui dessert la ville de Versailles et ses environs et emploie 380 salariés à Versailles (78). Missions Piloter l’activité de la Régulation Supervise le bon déroulé des prises de service Remonte et suit l’état de fonctionnement des équipements embarqués et met en place les actions correctives en lien avec la maintenance Assure un lien avec les managers de conducteurs concernant la remontée des problématiques rencontrées avec les conducteurs. Pilote et coordonne les actions et l’activité des régulateurs via des fiches de missions remises à jour régulièrement, suivant les problématiques réseau et les objectifs fixés Recherche et résout les réclamations clients en lien avec le service commercial et les managers de conducteurs Collecte les kilomètres fin de mois des véhicules de service et des bus puis les transmet au service maintenance Etablit le bilan mensuel des courses non réalisées en lien notamment avec le service marketing Analyse les faits remarquables dans la main courante et propose des plans d’actions associés Est l’interlocuteur de référence avec KORRIVA Maintient et met à jour les procédures en lien avec KORRIVA Suivre l’Accidentologie et mettre en place des actions correctives Se positionne en tant que référent accidentologie au sein du dépôt. Supervise la bonne rédaction des constats et propose les actions correctives le cas échéant en partenariat avec les managers de conducteurs et le formateur. Tient les statistiques mensuelles de l’accidentologie à l’aide de Keorisk. Analyse les statistiques mensuelles puis établit et met à jour le plan d’actions « Réduction de l’accidentologie » en lien avec les managers de conducteurs et le responsable voirie logistique afin d’atteindre les objectifs budgétaires et opérationnels Est garant de la qualité de service du réseau et coordonne l’activité des gares routières Est le garant du maintien de la labellisation de la qualité de service et du suivi des plans d’actions associés Assure des échanges fréquents et structurés avec le service maintenance dans un objectif, notamment, d’amélioration de la disponibilité Veille au bon maintien et fait remonter mensuellement les tableaux de suivi qualité (affichage/désaffichage des déviations, contrôle propreté…) Gère l’attribution théorique des véhicules en lien avec le responsable Voirie/Logistique, dans le but de répartir uniformément les kilomètres sur l’ensemble des véhicules Elabore, met en place et veille à la bonne tenue de la main courante MKE sur les différentes gares routières Etablit, en lien avec le service marketing, le rapport annuel de gestion des différentes gares routières Assure, en lien étroit et sous la supervision du REX, les relations avec les différentes autorités organisatrices des gares routières Piloter l’activité du pôle Contrôle Fraude Sûreté Construit en collaboration avec le responsable contrôle/fraude le plan de contrôle mensuel basé sur l’historique des PV et les prescriptions Branche/Groupe Coordonne et développe les actions liées à l’insécurité sur le réseau. Se fait force de proposition concernant les actions pour diminuer l’insécurité ressentie par les salariés et les voyageurs (intervention milieu scolaire, partenariats avec les différents acteurs locaux…) Assure le rôle de correspondant sûreté auprès de la Préfecture et de la Police en binôme avec le responsable contrôle fraude Met en place des contrôles préventifs trimestriels et mobilise l’ensemble des ressources de la filiale (ex : opération bureau vide) Assurer le Management et la gestion du personnel Supervise l’organisation de l’arrivée et de l’intégration des nouveaux conducteurs en lien avec les managers d’exploitation Supervise la gestion des accidents du travail en lien avec le service RH Participe au suivi disciplinaire et aux procédures disciplinaires en lien avec le responsable d’exploitation Réalise les entretiens trimestriels et annuels des agents de maîtrise sous sa responsabilité. Propose les montants des primes au responsable d’exploitation Produit les prépaies de l’ensemble des agents de maîtrise du service exploitation Maintient sa connaissance du réseau en se rendant régulièrement sur le terrain Veille à la mise à jour de l’affichage en salle de prise de service Gérer et animer les projets innovants de la filiale Anime et porte, en coordination avec le REX, certains projets innovants de la filiale Profil et compétences Comportementales Rigueur et méthode. Dynamisme et réactivité. Aptitude à manager et animer une équipe d’agents de maîtrise. Esprit de synthèse et d’analyse. Sens des responsabilités. Capacité d’écoute et de dialogue. Savoir rendre compte. Techniques Connaissance du réseau et de ses enjeux. Maîtrise de l’outil informatique. Connaissance du contrat avec IDFM. Maitrise des métiers de l’exploitation. Connaissance de la législation sociale et du transport. Profil Titulaire permis B, D et FIMO. Formation transport. Expérience managérial Information complémentaire Toute personne candidatant sur ce poste pourra faire l’objet d’une enquête administrative, conformément au décret n° 2017-757 du 03 mai 2017 relatif aux enquêtes administratives prévues par l’article L. 114-2 du code de la sécurité intérieure concernant les affectations et les recrutements dans certaines entreprises de transport.