Stage de fin d'étude Analyste fonctionnel CRM Dynamics H/F

TYPE DE MÉTIER Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage INTITULÉ DU POSTE Stage de fin d'étude - Analyste fonctionnel - CRM Dynamics H/F TYPE DE CONTRAT Stage DURÉE (EN MOIS) 6 MISSIONS Présentation de l’entité : La Direction des Systèmes d’Information de LCL a en charge l’ensemble des études informatiques de la Banque. Dans un univers bancaire et technologique en forte évolution, elle est un partenaire de premier ordre dans la transformation de l’entreprise et sert notre ambition de devenir la 1ère banque urbaine 100% digitale et 100% humaine. Notre force : la diversité, * de nos domaines fonctionnels : monétique, assurances, finance, banque en ligne, paiement mobile, applications smartphone, … * de nos technologies : digitalisation, dématérialisation, Big Data, Intelligence Artificielle, Cloud, Replatforming, et les technologies autour du mainframe Z/Os… * de nos 600 collaborateurs partageant le même esprit d’entreprise. Descriptif de la mission : Au sein de la DSI de LCL vous intégrerez le service CRM (Customer Relationship Management) et plus particulièrement le pôle CRM Dynamics qui vous accompagnera tout au long de votre stage. Vous participerez à des projets innovants en lien avec la Gestion de la Relation Client dont l'objectif est de mettre à disposition du réseau commercial LCL des outils performants permettant aux conseillers en agence de répondre de manière optimale aux attentes de nos clients. En tant qu’analyste fonctionnel, vous interviendrez sur les projets, évolutions, et actions de maintenance du pôle CRM Dynamics. Vous découvrirez / participerez aux activités fonctionnelle SI de maîtrise d’ouvrage : recueil de besoin, rédaction de spécifications fonctionnelles, exécution de plan de test, accompagnement des métiers lors de la mise en marché. Intégré au sein d’un plateau agile jeune et dynamique, vous interagirez dans une équipe aux profils variés et compétents qui favorisera votre apprentissage : * Notre BizTeam pool d’experts fonctionnels CRM / conduite de projet * Notre devTeam : pool de développeurs & Techlead) en charge de la fabrication logicielle, Nous vous attendons motivé, avec le souhait d'apprendre et pressé de mettre en application les compétences acquises au cours de votre cursus de formation dans l’objectif d’améliorer l’efficacité de notre département CRM. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. LOCALISATION DU POSTE ZONE GÉOGRAPHIQUE Europe, France, Ile-de-France, 94 - Val-De-Marne VILLE 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU D'ÉTUDES MINIMUM Bac + 5 / M2 et plus FORMATION / SPÉCIALISATION École d’ingénieurs informatique / Université MIAGE NIVEAU D'EXPÉRIENCE MINIMUM 0 - 2 ans COMPÉTENCES RECHERCHÉES Adaptation, travail en équipe Agile, Communication (documenter, présenter, slider), Rigueur , compétence analytique, organisation dans l’atteinte des objectifs, structuration, curiosité et envie d’apprendre, force de proposition, bon relationnel.