Conseiller(ère) client ventes hébergement touristique H/F
Detail de l'annonce :
Réf : 760
__fo.published_at 12/02/2022
CONSEILLER(ÈRE) CLIENT VENTES HÉBERGEMENT TOURISTIQUE H/F
__CDD (6 months)
Aix-en-Provence - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France
__JOB_DETAILS.COMPANY_PRESENTATION
Depuis 20 ans, le Groupe Odalys accueille chaque année plus de 2
millions de vacanciers sur ses 400 résidences, en France et en Europe
du Sud. Acteur européen majeur sur le marché de l’hébergement
touristique et de loisirs, le Groupe Odalys regroupe aujourd’hui 6
marques phares (Odalys Vacances, Odalys City, Odalys Campus, Odalys
Plein Air, La Conciergerie by Odalys, SGIT Gestion) qui s’adressent
à différents segments de marché.
Aujourd’hui, le Groupe Odalys réunit 1 300 collaborateurs
permanents tous portés par l’envie d’offrir aux clients des
possibilités de séjours adaptés à leurs envies. La répartition
géographique du Groupe permet à ses équipes de profiter de belles
opportunités de mobilité interne et d’évolution de carrière.
Rejoindre le Groupe Odalys, c’est participer activement à une
multitude de projets ambitieux et stimulants : le développement à
l’international avec plus de 30 ouvertures programmées à horizon
2025 en Europe et en Afrique francophone, la montée en gamme du parc
et des services, l’accélération de la diversification sur les
marchés étudiant et city, le développement de nouveaux concepts,
ainsi que la transformation digitale afin de répondre aux nouveaux
usages et comportements de sa clientèle.
Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) client ventes H/F pour rejoindre
l'équipe Service Client à Aix-en-Provence (13) !
__JOB_DETAILS.JOB_DESCRIPTION
Rattaché(e) à la Responsable service client, vous gérez les appels
entrants des clients avant-ventes et ventes. Vous accueillez et
traitez les demandes des clients et assurez la prise de réservation
par téléphone ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent.
Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des
clients en le conseillant de manière adéquate, tout en atteignant
les objectifs de transformation d’appels et de ventes additionnelles
en respectant la politique commerciale de la société. Vous
représentez l’image de marque Odalys Vacances par la qualité de la
relation que vous établissez avec le Client. Vous contribuez à la
productivité et à la profitabilité du Groupe Odalys par la
maîtrise de son rôle commercial (avant-vente et vente).
* Vous écoutez, répondez et conseillez, principalement par
téléphone, une clientèle ciblée sur l’achat de séjours en
France ou en Europe proche
* Vous concrétisez la démarche d’achat du client par la vente du
produit souhaité ou d’un produit de remplacement en tenant compte
des orientations de ventes fixées par la Direction
* Vous répondez aux emails de demande d’infos avant-vente et de
vente
* Vous maîtrisez le contenu des notes d’informations et fiches
produits, les argumentaires ayant trait à la vente des séjours et
des prestations additionnelles ainsi que les questions les plus
fréquemment posées
* Vous respectez les objectifs du service fixés au niveau de la
production (nombre d’appels traités par heure, temps moyen de
conversation), au niveau commercial (taux de conversion des appels en
ventes, contribution aux challenges, ventes additionnelles), et au
niveau qualité (Attitude commerciale, personnalisation du contact
client)
* Vous vous impliquez dans l’atteinte des objectifs individuels de
progression fixés par votre responsable
* Vous effectuez, pendant des périodes non surchargées d’appels,
toutes tâches déléguées par votre responsable
__JOB_DETAILS.MAIN_REQUIREMENTS
* Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 dans le tourisme ou en
relation clientèle
* Vous avez une bonne connaissance géographique de la France
* Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Excel, Word,
PowerPoint)
* Vous aimez le travail en équipe au sein d’un call center
* Vous êtes dynamique, avez le goût du contact client, aimez la
vente et êtes performant(e) dans ce domaine
* Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une bonne élocution
* Vous êtes ambitieux(se) et aimez les challenges
* Vous recherchez un poste sédentaire avec du contact client/vente
par téléphone uniquement
__JOB_DETAILS.OTHER_REQUIREMENTS
* Type de contrat : CDD Accroissement d'activité
* Dates du contrat : Dès que possible jusqu'au 02/09/2022
* Temps de travail : 36,80 heures par semaine
* Rémunération : 1 721,96 € brut par mois, prime de performance,
RTT, titres-restaurant, mutuelle familiale, télétravail partiel,
séjours collaborateur, avantage CSE
* Lieu de travail : Groupe Odalys Siège social | Service client |
AIX-EN-PROVENCE (13)
__JOB_DETAILS.APPLICATION.LABEL