Assistant ADV produits ET services H/F

Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, entreprise spécialisée dans le secteur de la protection incendie: Un Assistant ADV produits ET services H/F VOTRE FONCTION Au sein d'une agence à taille humaine et rattachée à la responsable administrative back office, vos missions seront les suivantes : * Gestion des commandes Contrôler l'application des grilles tarifaires et la cohérence entre le devis et la commande client Valider et suivre le statut des commandes clients Envoyer au client la confirmation de la prise en compte de son contrat de maintenance Contrôler, suivre et réceptionner les commandes de sous-traitance et d'achats Répondre et gérer tous les appels et courriers clients entrants pour la région Créer les bons de travail d'intervention ou de pose suite aux appels clients Etablir les suivis particuliers demandés par les clients (planification des interventions et de la facturation) Demander le déblocage de la facturation de certains documents (ex : BVBL) et relancer le client pour l'obtention du bon de commande associé Compléter les contrats de sous-traitance Marchés Publics et Privés dans le respect des règles juridiques Analyser et lancer le traitement de facturation contrat * Gestion des litiges Enregistrer et traiter les litiges en lien avec l'ensemble des interlocuteurs concernés (client, commerciaux, techniciens, assistantes, cash managers, Pôle Régional et Pôle Données Clients) Etablir les demandes d'avoir * Gestion des résiliations Analyser les courriers de résiliations clients, informer l'agence, enregistrer la résiliation, rédiger et émettre un courrier de réponse au client * Gestion des documents contractuels Gérer le retour des factures et avoirs pour transmission au client Demander la création des comptes fournisseur auprès du service Achats Contrôler et valider les factures fournisseurs et sous-traitants VOTRE PROFIL Expérience d'un an à un poste similaire en ADV ou SAV. La maitrise d'un ERP est appréciée, de même que celle d'Excel ( TCD). soft skills: Rigueur, Rapidité / Réactivité / Capacités d'organisation, Autonomie, Ténacité / Persévérance, bonne écoute