conseiller / conseillere accueil (h/f) alternance

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes : BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure. TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses. BANQUE DE PROXIMITÉ Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local. par l'utilisation des outils de banque à distance. Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation. Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation. MISSION MISSION PRINCIPALE Premier contact des clients et prospects, vous assurez un accueil et un service de qualité. A l'écoute de leurs besoins, vous renseignez les clients et les orientez vers les commerciaux concernés. Vous réalisez les opérations courantes de guichet dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. Vous vendez les produits et services bancaires courants à la clientèle. ACTIVITÉS / TÂCHES SPÉCIFIQUES DU POSTE ACCUEILLE, ÉCOUTE ET ORIENTE LES CLIENTS ET LES PROSPECTS : Contribue à la sécurité des biens et des personnes. Assure l'accueil des clients. Manifeste de l'écoute et de la disponibilité devant les clients. Identifie les demandes devant être prises en charge par un commercial. TRAITE LES DEMANDES COURANTES DES CLIENTS : Traite les opérations courantes des clients avec efficacité. Intégre la dimension risques dans ses activités. ASSURE DES ACTIVITÉS COMMERCIALES : Actualise, compléte sa connaissance du client et identifie ses besoins. Propose et vend des produits et services de la Banque Au Quotidien adaptés aux besoins. FACILITE LES ACTIVITÉS DES COMMERCIAUX : Prend des rendez-vous. Transmet les informations utiles aux commerciaux. Vérifie la conformité des dossiers Assure des activités de gestion courante : Effectuer les vérifications et ajustements comptables requis TRAVAILLE EN ÉQUIPE PROFIL CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES Bonne connaissance des produits et services proposées à la clientèle. Bonne culture économique et financière. Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Connaissance des règles et procédures de sécurité. SAVOIR-ÊTRE - SAVOIR-FAIRE Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite. Vous savez communiquer et travailler en équipe. AVANTAGES Rémunération fixe versée sur 13 mois RTT Intéressement, participation et abondement Plan épargne entreprise et PERCO Contrat de santé collectif Prévoyance Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur Conditions bancaires et assurances préférentielles Politique parentale avantageuse Société : CCM GUEBWILLER | Réf. : A046418 | Date de publication : 22/02/2022