responsable du service des accueils aux usagers f/h

Assurer la responsabilité et le management du service des accueils des usagers Concevoir et mettre en œuvre l’ensemble des procédures et des outils de gestion des activités du service Contrôler et évaluer la qualité de l’accueil du public Superviser l’activité de la régie du service aux usagers. Suivi de l’état civil et des titres sécurisés Gestion de l’ensemble des logiciels Métier du Guichet des Services aux usagers. Sous l’autorité du Directeur Relation Citoyens, le responsable gère et coordonne les activités du service des accueils aux usagers de la ville ORGANISATION DU SERVICE : * Organiser et suivre les fonctions et missions des agents en lien avec le plan de charge du service. * Gérer les questions RH des agents (formation, congés, absences, évaluation de l’équipe, gestion des conflits-). * Conduire des réunions, définition des objectifs opérationnels et suivi de leur mise en œuvre. * Reporting auprès du directeur sur les activités du service des accueils aux usagers. * Coordonner le fonctionnement et l’organisation du pré-accueil, du guichet familles (inscriptions scolaires, calcul du quotient familial etc-) et des demandes de logements. * Organiser ...