alternance programmateur d'interventions h/f

INFORMATIONS GÉNÉRALES ENTITÉ Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d’énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien. La Direction Régionale Pays de Loire assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de la Mayenne, de la Sarthe, de la Loire Atlantique, du Maine et Loire et de la Vendée. RÉFÉRENCE 2022-48722 DATE DE DÉBUT DE DIFFUSION 01/03/2022 DATE DE FIN DE DIFFUSION 30/06/2022 DESCRIPTION DU POSTE FAMILLE PROFESSIONNELLE / MÉTIER INTERVENTIONS RESEAU ELEC - INTERVENTIONS DE PROXIMITE INTITULÉ DU POSTE Alternance - Programmateur d'interventions H/F TYPE DE CONTRAT Alternance DESCRIPTION DE LA MISSION Vous intégrez une équipe de programmateur à La Roche sur Yon, centralisant des programmations de chantiers. Votre rôle sera de prioriser et de planifier de l'activité des techniciens. Le poste consiste à : * Assurer l'optimisation des tournées programmées, en régulant au maximum avec les imprévus techniques * Suivre les engagements et délais relatifs des catalogues des Prestations * Garantir la programmation des chantiers dans un souci de satisfaction client * Coordonner les interventions dans le respect sécuritaire et réglementaire en vigueur * Être une interface avec plusieurs entités internes et externes * Répondre aux questionnements des techniciens sur la posture à prendre sur un chantier * Gérer les demandes d’intervention à réaliser le jour même et les transmettre aux techniciens * Mettre à jour le fichier client par le traitement de listes qui ressortent en anomalie PROFIL SOUHAITÉ VOS ATOUTS : * Vous faites preuve de disponibilité et d'un sens aiguisé de la relation clientèle. * Vous êtes motivé(e) et réactif(ve), possédez un esprit d'équipe, et d'initiative. * Une connaissance des outils informatique bureautique (Office, Sharepoint) seraient un plus. * Vous développez quotidiennement la collaboration entre les différents services. * Des capacités rédactionnelles et de synthèse sont également recherchées. * Vous êtes à l’aise au téléphone et vous n’avez pas peur de passer 50% de votre temps de travail en front office sur une ligne téléphonique. Diplôme demandé : Vous êtes titulaire ou vous allez être diplômé dans l'année d'un BAC ou équivalent. DIPLÔME PRÉPARÉ : BTS ATI (Assistant Technique Ingénieur) AVANTAGES : * Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas) * Prime d’intéressement avec possibilité d’abondement * 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions * Comité d’entreprise (vacances, culturel…) Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos 3 derniers bulletins scolaires. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail. DATE SOUHAITÉE DE DÉBUT DE MISSION 01/09/2022 SOCIÉTÉ Enedis LOCALISATION DU POSTE LOCALISATION DU POSTE France, Pays de Loire, Vendée (85) VILLE LA ROCHE SUR YON CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU DE FORMATION BTS EXPÉRIENCE MINIMUM SOUHAITÉE Débutant COMPÉTENCES TRANSVERSES * Capacité d'adaptation * Autonomie * Sens relationnel * Rigueur / Respect des consignes * Capacité d'analyse / Esprit de synthèse