animateur relation client en alternance f / h

AVEC AUCHAN, RÉVÉLEZ VOS TALENTS... Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au coeur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence nous animent et illustrent la façon dont nous voulons faire notre métier, au plus près de nos collaborateurs et de nos clients. Nous vous apportons un métier qui a du sens, un management de proximité, une responsabilisation partagée et l'opportunité d'évoluer parmi nos 400 métiers. Parce que nous avons à coeur d'accompagner tous les ans stagiaires et alternants afin de les aider à décrocher leur diplôme tout en les formant sur nos métiers, n'hésitez plus et rejoignez nos équipes. En parallèle de vos études, nous vous accompagnerons pour devenir Animateur de la Relation Client pour notre HYPERMARCHÉ DE CHÂTELLERAULT. En détails, ça donne quoi ? * Vous facilitez l'expérience d'achat du client. Vous contribuez à la satisfaction client par votre connaissance et la mise en avant des partis pris de l'entreprise vis à vis des produits, de la Marque et du site (économie responsable, produits locaux,...). * Vous développez une relation personnalisée avec le client. Vous incarnez le style relationnel d'Auchan : attentionné.e, authentique et enthousiaste. Vous accueillez et prenez en charge le client afin de garantir sa satisfaction et l'orientez vers la formule d'encaissement la plus appropriée par rapport à son besoin pour faciliter son passage en caisse. Vous proposez des produits ou services pertinents et personnalisez chaque relation. * Vous fidélisez le client. Par la relation que vous développez avec chaque client, mais aussi en vous assurant qu'ils soient détenteurs de la carte de fidélité Auchan. Dans le cas contraire, vous argumentez et promouvez les avantages du programme fidélité. Vous collectez les données afin que le client puisse profiter d'avantages personnalisés. * Vous transmettez votre savoir-faire à vos pairs. Vous échangez sur les bonnes pratiques avec vos collaborateurs et vous vous assurez, avec eux, que la modularité de la zone libre service assisté réponde au besoin du client. * Vous participez aux résultats. Vous prenez des initiatives favorables au zéro attente en parcours d'encaissement, accompagnez le client pour l'enregistrement et assurez un encaissement fiable en libre service assisté. Vous assurez le scanning et le paiement des produits grâce à des réflexes professionnels adaptés, le tout dans le respect des règles de démarque. Pour réaliser ces missions, vous serez directement rattaché.e au Manager de la Relation Client, qui vous accompagnera au quotidien. VOTRE PROFIL ? Vous préparer un diplôme Bac+3 en management de la relation client, vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, vous disposez d'un bon relationnel et du sens du service... alors n'hésitez pas, rejoignez-nous! Parce que chez Auchan Retail ce qui compte avant tout c'est vous, venez nous faire découvrir qui vous êtes ! Au sein d'une entreprise en mouvement, venez contribuer à notre projet d'entreprise. Auchan agit et propose des cursus d'intégration et de développement des compétences, pour vous permettre d'être acteur de votre parcours et vous accompagner dans vos projets. _ Parce qu'Auchan Retail est convaincu que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures._