conseiller d'accueil h/f
Detail de l'annonce :
TYPE DE MÉTIER
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations
Clients
INTITULÉ DU POSTE
Conseiller d'Accueil H/F
TYPE DE CONTRAT
CDI
POSTE AVEC MANAGEMENT
Non
MISSIONS
Vous êtes L’INTERLOCUTEUR PRIVILÉGIÉ DES CLIENTS entrants dans
l’agence. En plaçant LA SATISFACTION DU CLIENT AU CŒUR DE VOS
PRÉOCCUPATIONS, vous construisez avec eux une relation de CONFIANCE
qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur
SATISFACTION. Pour vous y aider, LE RELATIONNEL, LA QUALITÉ
D’ÉCOUTE ET L’ADAPTABILITÉ seront vos meilleurs atouts !
3 raisons de nous rejoindre :
* Intégrer une entreprise, 100% ORIENTÉE VERS LA SATISFACTION DE
SES CLIENTS et qui agit pour la société
* Partager notre vision que L’HUMAIN A DE L’AVENIR ET QUE LA
BANQUE DE DEMAIN SE DOIT D’ÊTRE INCLUSIVE
* Progresser au sein d’une GRANDE ENTREPRISE et d’un GROUPE
INTERNATIONAL (Crédit Agricole)
Vos missions :
* ACCUEILLIR ET CONSEILLER les clients de l’agence via plusieurs
canaux (agence, téléphone)
* ANALYSER LEURS BESOINS et y répondre efficacement. Les orienter si
nécessaire vers le conseiller dédié
* ACCOMPAGNER LES CLIENTS sur l’application mobile, la banque en
ligne et l’usage de la signature électronique
* Effectuer l’ensemble des OPÉRATIONS COURANTES les clients
* ASSISTER LES CLIENTS dans l’utilisation des services bancaires
digitaux dont la banque à distance
* Assurer une bonne COMMUNICATION clientèle (supports de l’agence)
VOTRE ENVIRONNEMENT ET ÉVOLUTION :
Vous intégrez une AGENCE COLLABORATIVE, au plus proche de nos clients
que vous conseillez en agence ou à distance.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec L’ENSEMBLE DES
CONSEILLERS DE VOTRE AGENCE ET VOTRE MANAGER qui vous accompagneront
durant votre intégration.
Parce que LA RELATION CLIENT EST NOTRE CŒUR DE MÉTIER, votre
parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil
puis, grâce à votre IMPLICATION et au DÉVELOPPEMENT DE VOS
COMPÉTENCES vous pourrez évoluer vers le poste de CONSEILLER DE
CLIENTÈLE DES PARTICULIERS.
_
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._
LOCALISATION DU POSTE
ZONE GÉOGRAPHIQUE
Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, 64 - Pyrénées-Atlantiques
VILLE
HENDAYE
CRITÈRES CANDIDAT
NIVEAU D'ÉTUDES MINIMUM
Bac + 2 / L2
FORMATION / SPÉCIALISATION
Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 et avez une expérience
significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
NIVEAU D'EXPÉRIENCE MINIMUM
0 - 2 ans
COMPÉTENCES RECHERCHÉES
* Vous êtes autonome, curieux et réactif
* Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation,
avez le sens du client
* Vous avez le goût du challenge et visez la performance
* Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à
l'organisation