analyste satisfaction client (h/f) en alternance
Detail de l'annonce :
Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse,
Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour
permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus
local, plus responsable.
Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 400
magasins, la création de services et d'une offre digitale de
référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde
agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech...
Et des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, challengent leur
métier et grandissent ensemble pour réussir la transition
alimentaire pour tous.
Porteuse de cette ambition, la Direction Management et Marketing
groupe recherche un(e) :
ANALYSTE SATISFACTION CLIENT (H/F) EN ALTERNANCE
VOS MISSIONS :
Dans le cadre de l'accompagnement des magasins dans l'amélioration de
la satisfaction client et de leur NPS, l'apprenti(e)/alternant(e)
devra analyser les résultats d'enquêtes clients, rédiger un rapport
contenant les principaux points saillants issus de cette analyse et
recommandations pour améliorer les indicateurs de satisfaction client
du magasin, ainsi que restituer les résultats aux équipes magasin.
Vou serez amené(e) à :
* Conduire les entretiens avec l'équipe de direction
* Analyser des résultats d'enquête (NPS à chaud / baromètre
client)
* Rédiger un rapport contenant les résultats et les
recommandations
* Faire une soutenance orale de ce rapport (distanciel)
* Option : visiter le magasin et confronter des résultats avec les
constats terrain
VOTRE PROFIL :
Vous préparez un BAC +4 (Master 1 / Année de césure), BAC +5
(Master 2) Etudes Marketing avec si possible une expérience dans le
domaine des études.
Vous avez l'esprit de synthèse, des capacités rédactionnelles et
conduite d'entretien.
Vous êtes autonome, curieux, le sens de l'adaptabilité et des
priorités. Vous avez l'esprit d'équipe.
Vous maîtrisez Microsoft Office et Google Suite.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
Lieu : Mondeville (14).
ENVIE DE TENTER L'AVENTURE ?
ENVOYEZ-NOUS VOTRE LETTRE DE MOTIVATION ET VOTRE CV EN PRÉCISANT
VOTRE RYTHME D'ALTERNANCE ET VOTRE DATE DE DISPONIBILITÉ.