spécialiste administration des ventes cdd h/f

IMAGINEZ DEMAIN Au sein de l'organisation Sales Business Administration, vous soutenez au quotidien le Manager Order Management dans ses responsabilités de support aux activités business de DS et vous participez aux projets de transformation de la fonction qui accompagnent la croissance organique et les acquisitions du Groupe. Poste en CDD à pourvoir à Vélizy-Villacoublay pour une durée de 10 mois. VOTRE CONTRIBUTION Votre rôle consistera de façon générale, à être le garant du respect des règles internes et des procédures du groupe. Pour cela, vos missions seront de : * Auditer et approuver les commandes, réclamations clients et renouvellement de maintenance selon les règles internes du groupe Dassault Systèmes. * Effectuer le support auprès des partenaires du groupe et de l'organisation commerciale. * Assurer la fiabilité et l'exactitude des données renseignées dans la base de données clients. * Participer à la démarche d’amélioration continue des process et outils du service. * Support à l'activité On line Ordering. * Analyser et approuver les transactions commerciales liées à la vente de nos logiciels et au renouvellement des contrats de maintenance. * Vérifier la cohérence et l’alignement des informations renseignées dans notre ERP (PeopleSoft). * Contrôler nos devis et vérifier l’exactitude des commandes clients. * S’assurer de l’exécution correcte des contrats passés avec les clients. * Faire remonter les alertes et veiller au respect des instructions définies par les départements pricing, juridique, crédit, contrôle des exportations, reconnaissance de revenus, finance, clés de licence, site clients, etc… * Respecter les délais de clôture trimestrielle et assurer un excellent niveau de temps de traitement des transactions. * Gérer les réclamations clients et auditer les transactions validées par notre centre de services partagés. Accompagner et assurer le support de nos commerciaux et des sociétés partenaires du groupe : * Communiquer, expliquer et rappeler les règles internes et les procédures du groupe. * Former sur l'utilisation des outils et sur ses évolutions. * Assurer un relationnel et un service de qualité avec nos partenaires. * Etre force de proposition lors de la préparation des transactions par l’équipe commerciale. Assurer la fiabilité et l'exactitude des données renseignées dans la base de données client : * Revue régulière et correction ad hoc. * Documentation des contrats clients. * Participer à la démarche d’amélioration continue des process et outils du service. * Contribuer aux tests lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités dans l'outil de gestion. * Rédaction de process et création de formations. VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR De formation Bac +5, type Ecole de Commerce, vous avez une première expérience réussie en Administration des Ventes, Assistanat commercial, Assistanat juridique en droit des contrats ou Support IT, idéalement chez un éditeur de logiciel et/ou dans un grand groupe international. Vous avez une expérience en gestion des réclamations clients, gestion de base de données clients, suivi de procédures internes et des notions de reconnaissance de revenus. Vous avez une bonne maitrise du pack office (notamment Excel : TCD, VLOOKUP) & outils bureautiques de base. Vous faite preuve de fiabilité, de rigueur, d’esprit d’analyse et de synthèse, de réactivité et vous êtes capable de travailler sous délais et vous savez prioriser. Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et avez déjà travaillé dans un environnement multiculturel. Vous connaissez les spécificités administratives de l'édition de logiciel. Un goût pour les produits IT/techniques est un plus. Excellent niveau d’Anglais exigé à l’écrit comme à l’oral (idéalement bilingue).