conseiller règlement sinistre (h/f) en alternance

Référence de l’offre 22020256 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un Conseiller règlement sinistre (H/F) en Alternance. Au sein de l’équipe CCAS, responsable de qui positionne la relation client au centre de son activité, vous aurez en charge la gestion des sinistres IARD de particuliers (MRH, AUTO, ...) des bénéficiaires d’un des plus gros comités d’entreprise de France. Vos missions seront variées et vous permettront de suivre les sinistres de l’ouverture au règlement ainsi que la gestion complète des recours auto et non auto. L'alternant effectuera les missions suivantes : * Prendre en charge les assurés : téléphone, mails, courriers, et les accompagner tout au long de leur sinistre, * Instruire, gérer et régler les sinistres, dans le respect des règles et de nos engagements clients, * Préparer, lancer et suivre les recours forfaitaires ou de droit commun. Vous serez accompagné au sein de l’équipe par un tuteur et par vos collègues, et bénéficierez de formation interne sur nos spécificités outils et gestion. VOTRE PROFIL Vous souhaitez réaliser une alternance au sein d’AXA et vous préparez un Master en Ecole d’Ingénieur, école de Commerce ou Université. Vous maitrisez le Pack office et les outils informatiques. Vous êtes à l'aise dans la relation client tant à l'écrit qu'à l'oral. Vous avez une bonne connaissance des conventions IRSA et ou IRSI. Vous êtes curieux, proactif et autonome dans la gestion des dossiers et faites preuve d’esprit d’analyse. Si vous êtes une personne dynamique et rigoureuse, Rejoignez-nous ! Poste basé : Val de Fontenay Durée de l'alternance : 24 mois Contrat privilégié : Apprentissage Rythme souhaité : Jours Date de début : Septembre 2022 VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin ! Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières. Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Vous êtes porteur d’idées et d’initiatives innovantes ? Vous proposez des solutions et êtes au service du client ? Faites partie de notre grande famille en rejoignant : Un leader mondial offrant des opportunités de carrières intéressantes Une entreprise qui donne une place de choix à l’innovation, à l’initiative et aux actions solidaires (notamment via l’association AXA Atout Cœur) Un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, initiatives pour favoriser l’insertion des jeunes, orientation sexuelle, etc.) Un accès à de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.) Un cadre stimulant, qui permet de rencontrer des collaborateurs performants et d’enrichir ses compétences Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr