chargé(e) d'application retail cdi (f/h)

Au sein de l’équipe IT Front & Omnicanal de la DSI, nous recherchons un(e) CHARGÉ(E) D'APPLICATION RETAIL (F/H). A ce titre, vos missions sont les suivantes : * Prendre en compte le traitement d'incidents et gérer l'escalade éventuelle vers nos partenaires internes ou externes (éditeur). * Identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en œuvre des plans d'actions correctifs. * Évaluer, préparer et valider les demandes de changement et les mises en production. * Contribuer à l'acceptation en exploitation des projets impactant les applications de votre périmètre. * Être le garant de la mise à jour des éléments de configuration des applications de votre périmètre (licences, comptes, procédures...). * Automatiser le traitement des demandes clients ou déléguer au maximum les opérations vers le Service Desk (niveau 1 et 2). * Assurer une relation de proximité avec les clients des applications afin d'anticiper au mieux leurs attentes et effectuer un pilotage objectif de la qualité de service délivrée. PROFILE Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans une fonction similaire, de préférence dans le retail, avec une connaissance de ses métiers. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre esprit d'équipe et avez une forte envie de challenge dans une entreprise en pleine transformation. Vous faites preuve d’une bonne capacité d’analyse, d'organisation, de rigueur et de synthèse. Vous êtes force de propositions, savez gérer vos priorités et avez le goût du résultat. Sur l'environnement technique: * Maîtrise des solutions : Storeland / United Retail, Winstore ou équivalent. * Une connaissance en langage SQL serait un plus. _ Le groupe Bon Marché est attaché à la mixité et à la diversité. Nous recrutons et reconnaissons tous les talents._