stagiaire (h/f) relation client support a la production
Detail de l'annonce :
ENTREPRISE :
SFR Group est un groupe de télécommunications et médias
incontournable en France qui applique une stratégie de convergence
entre accès et contenus pour offrir une expérience inédite à ses
clients.
Il est non seulement le 2ème opérateur de télécommunications en
France avec le 1er réseau en fibre optique (FTTB/FTTH) et la plus
grande couverture 4G du territoire, mais également un groupe Média
de premier plan présent dans la presse, l'information, le sport et le
divertissement.
SFR Group est la filiale en France du groupe Altice.
AU SEIN DE LA DIRECTION CLIENT B2B, VOUS INTÉGREREZ LE SERVICE
ETUDES FACTURATION, RATTACHÉ À LA RELATION CLIENT ADMINISTRATIVE SFR
BUSINESS ayant pour mission d'améliorer l'expérience de nos clients
et de contribuer à renforcer leur satisfaction. Le pôle
Etudes/Facturation est en charge des activités de facturation
manuelle, incidents de facturation et facturation sur-mesure. Le
domaine d'action s'étend de l'avant-vente (accompagnement sur les
facturations sur-mesure) à la facturation finale du client.
Missions
* Créer des requêtes sous BO ou SQL pour :
* Chiffrer l'impact financier
* Elaborer différents reportings
* Diffuser la communication interne
* Améliorer le suivi des incidents de facturation
* Tableaux
* Mettre à jour le Dashboard de l'équipe
* Automatiser les requêtes pour l'audit facturation et la VSR
* Assister le Chef de Projets sur la facturation et le déploiement
de la data fixe
Profil
En dernière année de formation Bac +4 /5, type Master, spécialisé
en Télécommunications ou Statistiques, vous êtes à la recherche
D'UN STAGE DE 4 À 6 MOIS.
Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel (TCD, recherche V)
Vous possédez une bonne communication écrite et orale.
Idéalement, vous avez déjà eu une expérience professionnelle.
SAVOIR-ÊTRE :
Vous êtes force de proposition.
Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse, de synthèse et de
priorisation.
Vous êtes capable de faire preuve de recul.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre curiosité et votre
organisation.
VOUS SOUHAITEZ BOOSTER VOS COMPÉTENCES ET AVEZ LE GOÛT DU CHALLENGE
? VOUS VOULEZ INTÉGRER UN CADRE DE TRAVAIL DYNAMIQUE ET ÉPANOUISSANT
? REJOIGNEZ-NOUS !