agent d'accueil creps de vichy cdd 12 mois h/f

INFORMATIONS GÉNÉRALES ENTITÉ DE RATTACHEMENT La Région Auvergne-Rhône-Alpes compte près de 6 800 agents exerçant auprès des établissements d'enseignement et des CREPS répartis sur les 12 départements que compte son territoire. Ces agents assurent au quotidien des missions d'accueil, de restauration, d'entretien général et technique. La Région compte également près de 2 000 agents exerçant dans les services administratifs répartis au sein des sièges de Lyon et Clermont-Ferrand ainsi que sur plusieurs espaces et antennes. L'organisation des services de la Région Auvergne-Rhône-Alpes est calquée sur les grandes compétences et missions de la collectivité, que l'on retrouve réparties dans des directions générales adjointes (DGA), regroupant chacune différentes directions. Ces directions assurent l'application concrète des décisions des conseillers régionaux et coordonnent le fonctionnement de l'ensemble des services de la Région Auvergne-Rhône-Alpes. RÉFÉRENCE 2022-239 DATE LIMITE DE CANDIDATURE 23/03/2022 RÉFÉRENCE INTERNE 22/CREPS/ACCUEIL CATÉGORIES C RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE LYCÉES / SERVICES creps Vichy CADRE STATUTAIRE DU POSTE FILIÈRES Filière Technique CADRE D'EMPLOI Adjoints techniques territoriaux GRADES Adjoint technique territorial DESCRIPTION DU POSTE MÉTIER ACCUEIL SECURISATION - AGENT D'ACCUEIL INTITULÉ DU POSTE AGENT D'ACCUEIL - CREPS DE VICHY CDD 12 mois H/F CONTRAT Non fonctionnaire DURÉE DU CONTRAT 12 mois MISSIONS Missions de la structure : Etablissement public local de formation dans les domaines du sport, de la jeunesse et de l'éducation populaire sous tutelle du Ministère des Sports et de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, le CREPS est doté d’un budget de l’ordre de 6M€ pour l’année 2022. Le CREPS Auvergne-Rhône-Alpes / Vichy qui emploie 89 agents assure au nom de l'Etat, les missions suivantes : * Assurer en lien avec les fédérations sportives, la formation et la préparation de sportifs de haut niveau ; * Participer au réseau national du sport de haut niveau et assurer le fonctionnement des pôles nationaux de ressources et d'expertise dans les domaines du sport, de la jeunesse et de l'éducation populaire ; * Mettre en œuvre des formations initiales et continues dans les domaines des activités physiques ou sportives et dans les domaines de la jeunesse et de l'éducation populaire, conformément aux objectifs nationaux et en lien avec le schéma régional des formations de la région concernée ; * Assurer la formation initiale et continue des agents de l'Etat exerçant leurs missions dans les domaines du sport, de la jeunesse et de l'éducation populaire. Le CREPS Auvergne-Rhône-Alpes / Vichy peut assurer au nom de la Région, les missions suivantes : * Assurer l'accueil et l'accompagnement de sportifs régionaux, le cas échéant par le biais de conventions entre régions fixant les modalités de leur prise en charge ; * Promouvoir des actions en faveur du sport au service de la santé et du sport pour tous ; * Développer des activités en faveur de la jeunesse et de l'éducation populaire ; * Mettre en œuvre des offres de formation aux métiers du sport et de l'animation, conformément aux besoins identifiés par le schéma régional des formations. Missions du service accueil et relations extérieures : * Assurer l’accueil et l’orientation des usagers et des partenaires. Promouvoir l’image de l’établissement Assurer l’accueil et l’orientation des usagers et des partenaires. Promouvoir l’image de l’établissement Activités principales : * Accueil physique, téléphonique, internet des différents interlocuteurs * Prise des commandes de réservations et traitement (accueil de stages) * Préparation de l’accueil des stages : clés (chambres et installations), cartes repas * Bagagerie (ouverture et fermeture hors pôles) * Saisie des hébergements individuels * Écoute et réponse de premier niveau * Orientation adéquate en fonction de la demande * Filtrage des véhicules au moyen de l’interphone * Réception du courrier, colis et tri par service, affranchissement * Prêt du matériel (vidéo, câbles) * Encaissement * Saisie des installations, et véhicules (distribution clés et retours) * Gestion du SSI (Alarmes, lever de doute) ACTIVITÉS SAVOIR FAIRE : Assurer une bonne orientation des appels téléphoniques et des visiteurs Analyser une demande et renseigner de façon simple et précise Savoir utiliser les outils de communication (standard, courrier électronique, photocopie, Word, Excel..). Appliquer et faire appliquer les règles et consignes de sécurité Maitrise des techniques de nettoyage de la loge et des abords Appliquer les consignes, d'hygiène et de sécurité, écrites ou orales de sa hiérarchie Rendre compte de ses activités auprès sa hiérarchie Contrôler les accès Faire preuve d’aisance à l'oral et savoir maîtriser ses émotions Signaler tout dysfonctionnement sur le tableau de Système Sécurité Incendie, alarme anti-intrusion, caméra de vidéo protection Appliquer des pratiques de convivialité et d'accueil SAVOIR ETRE : Faire preuve de courtoisie Rester maître de soi Gérer des situations conflictuelles Faire preuve d’adaptation professionnelle Faire preuve d’aisance dans la prise de parole en public SAVOIRS : Connaître le Plan Particulier de Mise en Sécurité (PPMS) Connaître les règles pratiques en matière d'hygiène et de sécurité Bonne connaissance de l'organisation et du fonctionnement de l'établissement Bonne connaissance des techniques d’accueil Savoir analyser une demande Maitrise de l'expression orale et de l'expression écrite courante Savoir manipuler un standard téléphonique et la machine à affranchir Gérer la recherche de correspondant Notions sur les principes de fonctionnement des outils de communication Connaître les dispositifs de contrôle et de surveillance des entrées et sorties Merci de contacter le CREPS afin de prendre connaissance d’éléments supplémentaires liés au poste : 04.70.59.52.83 [tel:04-70-59-52-83] Monsieur Laurent CARRERIC COMPÉTENCES ET PARTICULARITÉS DU POSTE Expérience professionnelle souhaitée dans le domaine * Connaissance de l’organisation du sport en France * Savoir prendre une commande et la gérer (réservations et traitement des accueil de stages) LOCALISATION DU POSTE LIEU Allier CRITÈRES CANDIDAT NIVEAU D'EXPÉRIENCE MIN. REQUIS 2-5 ans DEMANDEUR POSTE À POURVOIR LE 15/04/2022