alternant 1 an -chargé de gestion et relation client successions h/f

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE Natixis Assurances conçoit et gère une offre complète de solutions d’assurances de personnes et d’assurances non-vie pour les particuliers grand public et gestion privée, les professionnels, les entreprises, les professions libérales, les agriculteurs et les associations. Filiale à 100 % de Natixis, banque de financement, de gestion, d’assurance et de services financiers du Groupe BPCE, 2e groupe bancaire en France, Natixis Assurances. * Distribue aujourd’hui ses produits d’assurances de personnes (assurance vie, épargne, transmission de patrimoine, retraite, assurance décès, assurance dépendance et assurance des emprunteurs) dans les réseaux des Banques Populaires, et depuis janvier 2016 dans le réseau des Caisses d’Epargne. * Commercialise ses contrats d’assurances non-vie (assurance automobile, assurance habitation, complémentaire santé, garantie des accidents de la vie, assurances mobiles, protection juridique, assurance parabancaire, télésurveillance, assurance des professionnels) principalement dans les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Au sein du métier Assurance de personnes, le Centre d’Expertise et de Relation Client (CERC) a pour mission d’assurer un traitement sécurisé et de qualité des opérations d’assurance vie et prévoyance et le traitement des opérations de sélection médicale pour le compte des Banques Populaires et des Caisses d’Epargne. POSTE ET MISSIONS Après une phase d’intégration et d’acculturation à nos outils et notre écosystème, vous serez en mesure de prendre progressivement en charge la gestion complète des dossiers décès, à savoir : * Prise en charge de la relation client (distributeurs et clients finaux) * Vérification des pièces administratives et fiscales * Complétude et conformité des dossiers dans le respect des règles de conformité du groupe * Interprétation des clauses bénéficiaires * Règlement des capitaux * Saisie des prestations dans les outils * Reporting de son activité * Contribution au bon fonctionnement du service/des projets, notamment en participant à l’amélioration des processus PROFIL ET COMPÉTENCES REQUISES Vous & Beyond C’est avant tout votre personnalité et votre état d’esprit qui nous intéressent. Vous disposez d’un sens du client et d’une aisance relationnelle accrus pour vous permettre de prendre en charge les demandes spécifiques de nos clients. Vous êtes motivé(e) et avec capacités d'adaptation et d'apprentissage. De nature rigoureuse et appliquée, vous effetuez votre travail avec sérieux. Vous savez mieux que personne ce que signifie être à l’écoute de ses clients ? Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors vous êtes fait pour ce job et nous avons besoin de VOUS ! Vous bénéficierez d’un accompagnement dédié pour vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission.